ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនិងទម្រង់: ឧទាហរណ៍។ ការទំនាក់ទំនងជាទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងមួយ

ការទំនាក់ទំនងជាមួយ សំណុំបែបបទនៃការទំនាក់ទំនង ជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរព, គំនិត, តម្លៃនិងអារម្មណ៍។ ពាក្យនេះមានចាក់ឬសឡាទីន។ ប្រែតាមព្យញ្ជនៈ, គំនិតនៃការទំនាក់ទំនងនេះមានន័យថា "ទូទៅ", "ដែលបានចែករំលែកដោយទាំងអស់»។ ការផ្លាស់ប្តូរពដែលនាំឱ្យមានការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមកជាចាំបាច់ដើម្បីសម្រេចគោលបំណងនេះ។ ក្រោយយើងពិចារណាបារម្ភការ នៃការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងអង្គការនេះ។

លក្ខណៈទូទៅ

នៅក្នុងន័យទូលាយ គំនិតការទំនាក់ទំនង តភ្ជាប់ជាមួយនឹងការអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរនេះ, ឥទ្ធិពលនៃសកម្មភាពដើម្បីសម្រេចបាននូវវិបុលភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ នៅក្នុងន័យតូចចង្អៀតមួយដែលគោលបំណងរបស់ខ្លួន - ដើម្បីសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃប្រទេសជាម្ចាស់ផ្ទះបានផ្ញើសារមួយរបស់នាង។ មធ្យោបាយនៃការបង្កើតសហគមន៍គឺមានសម្បូរបែបណាស់។ រួមជាមួយគ្នាពួកគេបានបង្កើតបានជាប្រព័ន្ធជាស្មុគស្មាញនិងច្រើនស្រទាប់។

ការចាត់ថ្នាក់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង

វាត្រូវបានអនុវត្តបើយោងតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងគ្នា។ ប្រភេទទំនាក់ទំនងដែលបានសម្គាល់ដោយសមាសភាពនៃអ្នកចូលរួម។ ដូច្នេះវាអាចជាធំ, ជាក្រុមនិងបុគ្គល។ ប្រភេទការទំនាក់ទំនងអាស្រ័យលើការដោះលែងនេះ:

1. វិធីសាស្រ្តនៃការបង្កើតនិងរក្សាបាននូវទំនក់ទំនង។ បើយោងទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនេះគឺជាការ (ផ្ទាល់) ការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ (បន្ទាន់) និងពីចម្ងាយ។
2. អ្នកចូលរួមផ្តួចផ្តើម។ នៅលើមូលដ្ឋាននេះសម្គាល់អន្តរកម្មសកម្មនិងអកម្ម។
3. កម្រិតនៃការផ្លាស់ប្តូរពអង្គការនេះ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនេះធ្វើឱ្យវាអាចបម្រុងទុកការទំនាក់ទំនងការរៀបចំនិងធម្មតា។
4. ចុះឈ្មោះចូលប្រព័ន្ធប្រើ។ នៅលើមូលដ្ឋាននេះដែលមិនមែនអន្តរកម្មនិងពាក្យសំដីដាច់ស្រយាលពាក្យសំដី។

លើសពីនេះទៀតទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងមាន។ អន្តរកម្មនេះអាចយកទម្រង់បែបបទនៃការពិភាក្សា, ការចរចារ, ការសង្ខេបកិច្ចប្រជុំកិច្ចប្រជុំនេះ ពិភាក្សាអាជីវកម្ម ឆ្លើយឆ្លង, ការទទួលស្វាគមន៍នៅលើសំណួរផ្ទាល់ខ្លួន, សន្និសីទកាសែត, ការហៅទូរស័ព្ទ, ការធ្វើបទបង្ហាញនិងដូច្នេះនៅលើ។

ការផ្លាស់ប្តូររវាងបុគ្គលនៃព

លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងទទួលបានជោគជ័យនៃប្រភេទនេះគឺការបង្កើតរបស់អ្នកចូលរួមសរុបការពិតគឺថាប្រតិកម្មមិនអាចប្រព្រឹត្តទៅនៅទាំងអស់។ ការសន្និដ្ឋាននេះត្រូវបានយោងទៅដោយអ្នកស្រាវជ្រាវផ្លាស់ប្តូរទិដ្ឋភាពកិច្ចសន្យា។ ទម្រង់សំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងនិងការសម្តែងរបស់ពួកគេត្រូវប៉ារ៉ាម៉ែត្រកំណត់ដោយបុគ្គល។ ក្នុងនាមជាអ្នកដែលសំខាន់គឺរោគសញ្ញាមុខងារ, ជំរុញទឹកចិត្ដនិងការយល់ដឹងនោះទេ។ មានរួមបញ្ចូលទាំងចុងក្រោយលក្ខណៈជាច្រើនដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអត្តសញ្ញាណពិភពលោកខាងក្នុងអំឡុងពេលការផ្ទុកវាជាបទពិសោធការយល់ដឹង។ នេះជាពិសេសនៅក្នុងចំនេះដឹងនៃកូដឃុំសង្កាត់, ការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯង, ការអង្កេតពីខ្លួនឯង, ជំនាញ metacommunicative សមត្ថភាពដើម្បីវាយតម្លៃគ្រប់គ្រាន់លទ្ធភាពនៃដៃគូ។ លក្ខណៈទាំងនេះគួរតែសំដៅទៅលើការរើសអើងនិងជំនឿជំនឿនិងគំនិតអវិជ្ជមានទេ។

ប៉ារ៉ាម៉ែត្រការលើកទឹកចិត្តដែលបានកំណត់ពីតម្រូវការរបស់បុគ្គល។ ប្រសិនបើពួកគេមិនមាន, បន្ទាប់មក, តាម, មិនមានអន្តរកម្មឬ psevdokommunikatsiya បច្ចុប្បន្ន។ សមាសភាគមុខងារមានរួមបញ្ចូលទាំងលក្ខណៈទាំងបី។ ពួកគេបានកំណត់សមត្ថភាពរបស់មនុស្សម្នាក់នោះ។ លក្ខណៈទាំងនេះគឺជាចំណេះដឹងជាក់ស្តែងនៃឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីនិង nonverbal, សមត្ថភាពក្នុងការសាងសង់សុន្ទរកថាមួយស្របតាមវិធានបទប្បញ្ញត្តិការេនិងលេខកូដនេះ។

អន្តរកម្មក្រុម

វាកើតឡើងនៅក្នុងវគ្គសិក្សានៃការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់នៃការមួយចំនួនតូចមួយនៃមុខវិជ្ជាដែលស្គាល់គ្នាយ៉ាងច្បាស់ហើយត្រូវបានគេជានិច្ចផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យនេះ។ ដែនកំណត់ទាបនៃការទំនាក់ទំនងបែបនេះគឺជាធម្មតា dyad ឬ triad ។ ទីមួយគឺទាក់ទងនឹងការទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទាំងពីរ, និងលើកទីពីរ - បុគ្គលទាំងបី។ ដែនកំណត់ខាងលើនឹងអាស្រ័យលើធម្មជាតិនៃក្រុមនេះ។ ទម្រង់ទាំងអស់នៃការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុមមួយផ្សេងទៀតជាងការផ្ដល់ដំណឹងនិងអនុវត្តមុខងារផ្សេងទៀត។ ជាឧទាហរណ៍ពេលអន្តរកម្មការយល់ព្រមដែលបានបង្កើតឡើងបានផ្តល់សកម្មភាពរួបរួម, វាមានការរីកចម្រើនវប្បមួយ។

បណ្តាញ

នៅក្នុងក្រុមតូចមួយ, ភាពខុសគ្នានៃពត៍មានដែលបានផ្សព្វផ្សាយនៅលើប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង។ ពួកគេអាចត្រូវបានថ្នាក់កណ្តាលឬវិមជ្ឈការ។ ក្នុងករណីជាលើកដំបូង, ប្រធានបទសាយភាយនៅជុំវិញពួកគេពសំខាន់សម្រាប់ក្រុម។ បណ្តាញកណ្តាលត្រូវបានបែងចែកទៅជា:

1. ផ្នែកខាងមុខ។ នៅក្រោមប្រព័ន្ធមួយអ្នកចូលរួមមិនបានចូលមកក្នុងទំនាក់ទំនងទេតែមាននៅក្នុងការមើលឃើញនៃការគ្នាទៅវិញទៅមក។
2. មូល។ នៅក្នុងប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈការពសមាជិកកណ្តាលនៃប្រធានបទក្រុម។
3. ឋានានុក្រម។ រចនាសម្ព័ន្ធទាំងនេះពាក់ព័ន្ធនឹងពីរឬច្រើនកម្រិតនៃការចូលរួមប់បនំ។

នៅក្នុងបណ្តាញវិមជ្ឈការសមាជិកក្រុមគឺស្មើគ្នា។ ចូលរួមគ្នាអាចទទួលបានការ, ដំណើរការនិងបញ្ជូនទិន្នន័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយនឹងអង្គភាពផ្សេងទៀត។ ប្រព័ន្ធមួយអាចមាននៅក្នុងសំណុំបែបបទនៃការ:

1. ខ្សែសង្វាក់។ ជាផ្នែកមួយនៃរចនាសម្ព័ន្ធនេះបានចែកចាយពបន្តគ្នាពីការចូលរួមក្នុងការចូលរួម។
2. រង្វង់។ នៅក្រោមប្រព័ន្ធនេះសមាជិកទាំងអស់នៃក្រុមនេះមានឱកាសដូចគ្នា។ ដូច្នេះអាចសាយភាយពមិនឈប់ឈររវាងភាគីដែលបានធ្វើឱ្យទាន់សម័យ, បំពេញបន្ថែម។

ប្រព័ន្ធវិមជ្ឈការនៃការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យអាចត្រូវបានបញ្ចប់។ ក្នុងករណីនេះឧបសគ្គក្នុងការអវត្តមានអន្តរកម្មដោយឥតគិតថ្លៃ។

ជាក់លាក់

ការជ្រើសរើសនៃបណ្តាញនេះឬមួយផ្សេងទៀតនឹងអាស្រ័យលើសំណុំបែបបទនៃការទំនាក់ទំនង, ការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យគោលបំណង។ នៅលើប្រព័ន្ធមជ្ឈការវាគឺជាទីប្រឹក្សាដើម្បីផ្ទេរពពេលពនេះគួរតែត្រូវបានទាក់ទងទៅនឹងមនុស្សទាំងអស់ដែលត្រូវការរួមគ្នាអ្នកចូលរួមអង្គការដើម្បីជំរុញការអភិវឌ្ឍនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរវាគឺមានតំលៃកត់សម្គាល់ថានៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃបណ្តាញកណ្តាលដែលបានក្លាយជាការលំបាកបន្ថែមទៀតការអនុវត្តភារកិច្ចប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិតនិងបញ្ហាប្រឈម។ ប្រើញឹកញាប់នៃប្រព័ន្ធទាំងនេះអាចកាត់បន្ថយអង្គភាពដើម្បីចូលរួមក្នុងការពេញចិត្តរបស់ក្រុមនេះ។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមក្នុងការច្នៃប្រឌិតនិងការអនុវត្តបណ្តាញវិមជ្ឈការត្រូវបានប្រើ។ ពួកគេគឺមានប្រសិទ្ធិភាពសម្រាប់ការបង្កើនការពេញចិត្តចូលរួមការអភិវឌ្ឍផងដែរ នៃការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ការផ្លាស់ប្តូរពនៅក្នុងអង្គការនេះ

ដំណើរការនៃការអន្តរកម្មនៅក្នុងក្រុមហ៊ុននេះអាចត្រូវបានបែងចែកទៅជាការគ្រោងទុកការផ្សព្វផ្សាយ (ផ្លូវការ) នៃពនិងទិន្នន័យ (ដែលមិនមែនកំណត់ពេលវេលា) ក្រៅផ្លូវការ។ នៅក្នុងករណីដំបូងទំរង់ស្តង់ដា (រាង) ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងករណីនេះនឹងត្រូវការពេលវេលាតិចតួច។ ការប្រើប្រាស់នៃទម្រង់ស្ដង់ដារមានគុណសម្បត្តិមួយចំនួនសម្រាប់អ្នកទទួលពនេះ។ ជាពិសេសនៅក្នុងប្រធានបទនេះអាចបញ្ជាក់ប្រភេទនៃការពដែលគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីឱ្យគាត់នៅក្នុងការងាររបស់គាត់។ ក្នុងនាមជាគុណវិបត្តិសំខាន់នៃសំណុំបែបបទនៃការទំនាក់ទំនងដែលមានភាពបត់បែនបម្រើការខ្វះខាតនេះ។

អន្តរកម្មក្រៅផ្លូវការ

ជាញឹកញាប់នៅលើប៉ុស្តិ៍ប្រយោលពត្រូវបានបញ្ជូនក្នុងល្បឿនខ្ពស់ខ្លាំងណាស់។ បណ្តាញទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការត្រូវបានគេហៅផងដែរដែលបានបណ្តាញឃោសនាពាក្យចចាមអារាម។ នៅពេលជាមួយគ្នានេះអ្នកចូលរួមមានទំនុកចិត្តក្នុងការទំនាក់ទំនងទៅកាន់ប្រភពក្រៅផ្លូវការជាញឹកញាប់ខ្ពស់ជាងជាផ្លូវការ។

វិស័យផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យ

ដំណើរការទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានចែកទៅជាតំបន់សំខាន់ពីរ: ខាងក្នុងនិងខាងក្រៅ។ ជាលើកដំបូងនេះជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងអន្តរកម្មនៅក្នុងសហគ្រាស។ ការទំនាក់ទំនងខាងក្រៅគឺជារចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងអង្គភាពខាងក្រៅ។ ហើយនៅក្នុងនោះនិងនៅក្នុងតំបន់មួយផ្សេងទៀតអាចត្រូវបានប្រើដោយណ្តាញទំនាក់ទំនងនានា។

ទិសដៅនៃលំហូរនៃពនេះ

នៅលើមូលដ្ឋាននេះទំនាក់ទំនងនេះត្រូវបានបែងចែកទៅជាបញ្ឈរនិងផ្ដេក។ អតីត, នៅក្នុងវេន, រួមបញ្ចូលទិន្នន័យខ្សែទឹកខាងលើនិងផ្នែកខាងក្រោម។ ក្នុងករណីចុងក្រោយនេះត្រូវបានលំហូរពមួយកម្រិតផ្លាស់ប្តូរពីទៅមួយផ្សេងទៀត, ទាប។ ឧទាហរណ៍មួយអាចនឹងមានទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងប្រធានអ្នកក្រោមបង្គាប់មួយ។ ការរីកចម្រើនក្នុងវិស័យពទិសដៅការឆ្លងគឺត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្តល់នូវមតិអ្នកប្រើដល់បុគ្គលិកជាមួយចៅហ្វាយនេះ។ វិធីសាស្រ្តនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានគេបែបនេះដើម្បីលៃតម្រូវភារកិច្ចដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីអ្នកក្រោមបង្គាប់ជូនដំណឹងគ្រប់គ្រងលើលទ្ធផលនិងបញ្ហាពិតប្រាកដ។ ទិសផ្ដេកជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងអន្តរកម្មនៃអ្នកចូលរួមដែលមានឋានៈស្មើនិងក្រុមសមមូល។

ការផ្លាស់ប្តូរធំនៃព

វាត្រូវបានអនុវត្តដោយមធ្យោបាយបច្ចេកទេស។ គម្របនេះពនិងការបំបែកចំនួនធំរបស់ទស្សនិកជន។ ទំនាក់ទំនងអភិបូជា ត្រូវបានកំណត់ជា:

1. សារៈសំខាន់សង្គមនៃព។
2. លទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងជម្រើសនិងពហុឆានែលនេះ។

អ្នកចូលរួមនៃទំនាក់ទំនងនេះគឺមិនបុគ្គលនិងអង្គភាពសមូហភាព។ ឧទាហរណ៍វាអាចជាកងទ័ព, ប្រជាជន, រដ្ឋាភិបាល។ សារៈសំខាន់នៃការផ្លាស់ប្តូរពសង្គមគឺជាការបើយោងតាមតម្រូវការនិងការរំពឹងទុកសាធារណៈជាក់លាក់។

មានប្រតិកម្មរង្គាលជាពិសេសនៅក្នុងដងសម័យទំនើបបានកំណត់ផ្លូវជាច្រើន។ ជាពិសេសអនុវត្ត auditory, មើលឃើញ, អូឌីយ៉ូដែលមើលឃើញ, សរសេរ, ទម្រង់ផ្ទាល់មាត់នៃការទំនាក់ទំនង។ ទិន្នន័យអ្នកផ្ញើបម្រើជាស្ថាប័នសង្គមឬប្រធានបទទេវកថា។ ពួកគេបានធ្វើជាអ្នកទទួលកំណត់គោលដៅក្រុមដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលគ្នានៅលើចំនួននៃលក្ខណៈពិសេសសំខាន់សង្គម។

មុខងារអន្តរកម្មម៉ាស់

បម្រុងទុកភារកិច្ចការទំនាក់ទំនងដូចខាងក្រោម:

1. ព។ លក្ខណៈពិសេសនេះគឺដើម្បីផ្តល់ជាទស្សនិកជនធំ, ទិន្នន័យកម្មវិធីមើល, កម្មវិធីអានកាលបរិច្ឆេទនៅលើវិស័យនានានៃសកម្មភាព។
2. បទប្បញ្ញត្តិ។ ការទំនាក់ទំនងអភិបូជាមានផលប៉ះពាល់លើការបង្កើតនៃស្មារតីនៃបុគ្គលនិងក្រុម, មតិសាធារណៈ, ការបង្កើតផ្នត់គំនិតនេះមួយ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដើម្បីគ្រប់គ្រង ឥរិយាបថសង្គម។ មានមនុស្សជាធម្មតាយកតម្រូវការរបស់អ្នកដែលត្រឹមត្រូវ, ស្តង់ដា, គោលការណ៍ដែលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយថាជាតួវិជ្ជមាននៃរចនាប័ទ្មនៃសម្លៀកបំពាក់, របៀបរស់នៅ, ការទំនាក់ទំនងនិងដូច្នេះនៅលើ។ នេះគឺជាករណីនៃសង្គមមនុស្សនៅក្នុងការអនុលោមតាមស្តង់ដារទាំងនោះដែលត្រូវបានផ្ដល់ចំណូលចិត្តសាងសង់ទាំងប្រវត្តិសាស្រ្តនេះ។
3. ទិដ្ឋភាពវប្បធម៍។ លក្ខណៈពិសេសនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការស្វែងយល់សង្គមជាមួយសមិទ្ធិផលនៃសិល្បៈវប្បធម៍នេះ។ វាជំរុញស្មារតីនៃតម្រូវការសម្រាប់និរន្តរភាពនៃគុណតម្លៃនិងការអភិរក្សនៃប្រពៃណីនេះ។

QMS

នៅក្នុងទំនាក់ទំនងរង្គាលដោយប្រើឧបករណ៍ពិសេសដែលមានបណ្តាញនិងបានបញ្ជូនតាមរយៈការដែលត្រូវបានរីករាលដាលនៅលើពទឹកដីធំមួយ។ ប្រព័ន្ធទំនើបមានរួមបញ្ចូលទាំងគ្រឿងច្រើន។ ជាពិសេស QMS រួមបញ្ចូលទាំងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបច្ចេកវិទ្យាពត័មាននិងទូរគមនាគមន៍។ ជាលើកដំបូងនេះមានរួមបញ្ចូលទាំងកាសែតណ្តាញសោតទស្សន៍ (វិទ្យុ, teletext ជាដើម។ ), សេវាព។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមានញៀននឹងប្រភពផ្សព្វផ្សាយផ្នែករឹង, ការបន្តពូជការចម្លង, ការផ្ទុកទិន្នន័យព្រមទាំងអចិន្រ្តៃយ៍, ការចែកចាយប្រព័ន្ធបរិមាណតន្ត្រី, ពាក្យសំដី, លម្អិតន័យធៀប។