តើអ្វីទៅជាករណីមានអ្វីខ្លះ? ឧទាហរណ៍នៃដំណោះស្រាយករណី។ ករណីពាណិជ្ជកម្ម

អ្វីដែលជា ករណី? នេះជា សំណួរដែលត្រូវបានសួរជាក្បួនសិស្សនិស្សិតជាលើកដំបូងក្នុងរយៈពេលនេះបានប្រឈមមុខនឹង។ ទោះជាយ៉ាងណា, គំនិតនេះត្រូវបានក្លាយជាពេញនិយមនៅក្នុងសហគមន៍ពាណិជ្ជកម្ម។ មុនពេលដែលអ្នកឆ្លើយសំណួរអំពីអ្វីដែលករណីនិងឧទាហរណ៍នៃដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេចូលទៅក្នុងប្រវត្តិសាស្រ្តនៃការមើលប្រភពដើមនៃពាក្យនេះ។

ការកើតនៃករណីនេះ

គំនិតនេះបានបង្ហាញខ្លួននៅក្នុង សាកលវិទ្យាល័យ Harvard ក្នុងឆ្នាំ 1924 ។ សាស្រ្តាចារ្យនៃសាកលវិទ្យាល័យមានកិត្យានុភាពនេះបានដឹងថាសៀវភៅសិក្សាពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុនគឺមិនអាចរៀបចំនិស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សានៃវិជ្ជាជីវៈសម័យទំនើបនេះ។ សៀវភៅមគ្គុទេសក៍ដែលមាននិងការពាក់ព័ន្ធនៅចំណុចនៅក្នុងពេលនេះមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងនិងលែងប្រើមុន។ បន្ទាប់មកសាស្រ្តាចារ្យនិងករណីអាជីវកម្មគិតថាចេញ - ភារកិច្ចបន្ទាន់នៃពេលវេលារបស់យើងដែលគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយនិស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា។ ដល់ទីបញ្ចប់នេះសាកលវិទ្យាល័យហាវើដបានអញ្ជើញម្ចាស់អាជីវកម្មដែលបានណែនាំលម្អិតបញ្ចប់ការសិក្សា។ សហគ្រិននៅក្នុងសិក្ខាសាលានេះបានប្រាប់អំពីបញ្ហាប្រឈមរបស់ក្រុមហ៊ុនពិតប្រាកដរបស់ពួកគេនឹងប្រឈមមុខនឹង។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការសិក្សាដែលសិស្សបានស្វែងរកដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេដើម្បីបញ្ហាទាំងនេះ។ បារម្ភនៃការបណ្តុះបណ្តាលនេះគឺថាមិនមានចម្លើយត្រឹមត្រូវ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការដើម្បីស្វែងរកវិធីល្អបំផុតចេញពីស្ថានភាពនេះ។ នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀតករណីដំណោះស្រាយគ្នាជាលក្ខណៈបុគ្គលបានជ្រើសរើស។

សាស្ដ្រាចារ្យសាកលវិទ្យាល័យ Harvard នៅក្នុងការច្នៃប្រឌិតបានបង្ហាញថាមានប្រសិទ្ធិភាព។ និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សានៅពេលចេញនេះពិតជាមានភាពបទពិសោធ។ ពួកគេបានដឹងថាមានបញ្ហានេះនិងបញ្ហាប្រឈមរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលទទួលបានជោគជ័យអាចដោះស្រាយបានយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយនឹងភារកិច្ច។ ជាការពិតការសម្រេចចិត្តរបស់និស្សិតមួយករណីគាត់ជាការអនុវត្តប្រទានឱ្យពិតប្រាកដនៅក្នុងសាកលវិទ្យាល័យនេះ។ ហេតុនេះហើយបានជាពីពាក់កណ្តាលសតវត្សទីម្ភៃវិធីសាស្រ្តនេះបានរាលដាលនៅជុំវិញពិភពលោក។

រូបរាងនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី

នៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងសូម្បីតែជាមួយនឹងការដួលរលំនៃរបបសង្គមនិយមនៅក្នុងកៅសិបនៃសតវត្សទីចុងក្រោយនេះប្រព័ន្ធអប់រំនេះមានរយៈពេលយូរមួយនៅលើមេដៃនេះ។ ប្រទេសនេះលែងមានទៀតនិងសហភាពសូវៀតមានសៀវភៅសិក្សា។ ទោះបីជាសៀវភៅសិក្សាលើប្រវត្តិសាស្រ្តនៃបក្សកុម្មុយនិស្តជាមួយលេនីននៅលើគ្របនៅទីបំផុតបានបាត់ខ្លួនតែមួយគត់ដើម្បីពាក់កណ្តាលកៅសិបនៃសតវត្សទី twentieth នេះមិនមែនដើម្បីនិយាយវិញ្ញាសាផ្សេងទៀត។

ហើយមានតែជាមួយនឹងឆ្នាំ 2000 នេះ។ ករណីសិក្សាស្តីពីការគ្រប់គ្រងចាប់ផ្តើមលេចឡើងនៅក្នុងសាកលវិទ្យាល័យឈានមុខគេនៃប្រទេសរបស់យើង។ នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះវិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។ លើសពីនេះទៀតប្រធានបទបើកក្លឹបករណី។ ជាពិសេសក្នុងចំណោមសិស្សពេញនិយមសិស្សមាន MSTU និងក្លិប។ Bauman ដែលជាមជ្ឈមណ្ឌលអាជីព NUST "MISA" និងអ្នកដទៃទៀត។

ដូច្នេះអ្វីដែលករណី? ច្រើនទៀតផ្លាស់ទីនៅលើគំនិតនេះ។

សញ្ញាណ

ករណី (ពីចារកម្មឡាទីន។ ) - ជាស្ថានភាពដែលមិនប្រក្រតី, បញ្ហាដែលជាដំណោះស្រាយមិនអាចត្រូវបានរកឃើញក្នុងសៀវភៅមួយ។ ការបកស្រាយភាពត្រឹមត្រូវបន្ថែមទៀតនៃពាក្យ«ឧប្បត្តិហេតុ "- បញ្ហាដើម្បីដោះស្រាយមួយប៉ុន្តែពាក្យនៅក្នុងភាសារុស្ស៊ីបានមកពីភាសាអង់គ្លេសដែលក្នុងនោះពាក្យឡាតាំងចារកម្មបញ្ចេញសម្លេងថា" ករណី "នេះ។

និស្សិតក្លែងធ្វើស្ថានភាពបញ្ហានោះគឺជាការជិតស្និទ្ធទៅនឹងពិតប្រាកដហើយពួកគេត្រូវការដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយមួយ។ បន្ទាត់ខាងក្រោមគឺថាមិនមានចម្លើយត្រឹមត្រូវ។ មានតែគំនិតនៃការគ្រូបង្រៀននិងវិធីពិតប្រាកដចេញពីស្ថានភាពនេះប្រសិនបើករណីនេះជាការពិតណាស់, ត្រូវបានគេនាំចេញពីជីវិត។ វិធីសាស្រ្តមានតម្លៃដំណោះស្រាយ, ការពិចារណា, brainstorming ល

ដូច្នេះអ្វីដែលជាករណីនោះយើងបានពន្យល់ថាឥឡូវនេះសម្រាប់គោលបំណងនេះ។

គ្រាប់បាល់បញ្ចូលទី

បើទោះបីជាការពិតដែលថាប្រធានបទនៃករណីនេះអាចមានភាពខុសគ្នាពីគ្នាទៅវិញទៅមក, ការធ្វើជាគំរូក្នុងខ្លួនវាជាធម្មតាមានគោលដៅរួមនេះ:

1. កំពុងពិនិត្យមើលទិន្នន័យបញ្ញានិងវិភាគរបស់សិស្ស។
2. ការអភិវឌ្ឍអាគុយម៉ង់ជំហររបស់ខ្លួន។
3. ការអភិវឌ្ឍនៃភាពធន់ទ្រាំទៅនឹងស្ថានភាពស្ត្រេស។
4. ការរៀនជំនាញគ្រប់គ្រងពេលវេលា។
5. ការអភិវឌ្ឍជំនាញទំនាក់ទំនង, សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការនៅក្នុងក្រុម។

ករណីនៅក្នុងបទសម្ភាសនេះ

វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានប្រើមិនត្រឹមតែនៅក្នុងស្ថាប័នអប់រំ។ សព្វថ្ងៃនេះមានក្រុមហ៊ុនជាច្រើនប្រើវាក្នុងកំឡុងពេលសំភាសន៍។ ថ្ងៃជាមួយគ្នាឆ្លងកាត់និយោជកកំពុងសម្លឹងមើលតិចទៅសេចក្តីសង្ខេបនៃកម្មវិធីនេះនៅលើកម្រិតនៃការអប់រំ, បទពិសោធជាដើម Suffice វាទៅស្នើបេក្ខជនសម្រាប់តំណែងករណីមួយចំនួន, និងអ្វីគ្រប់យ៉ាងបានក្លាយទៅជាមនុស្សម្នាក់ដែលមានភាពខុសគ្នាជាការច្បាស់លាស់កាសែតនិងអនុសាសន៍។

ជាការពិតណាស់នេះមិនមែនមានន័យថាការអប់រំនិងបទពិសោធមិនមានបញ្ហា។ បើគ្មានពួកវាទាំងអស់, អ្នកមិនអាចទទួលបានដើម្បីដោះស្រាយករណីដំណាក់កាលនៃការនោះ។ ទោះជាយ៉ាងណា, វាគឺជាដំណាក់កាលចុងក្រោយនេះក្លាយជាជាកត្តាសំរេចជ្រើសរើសបុគ្គលិក។ ក្នុងន័យនេះ, ក្រុមហ៊ុន Google ឈរក្រុមហ៊ុនដែលមានការរីកចម្រើនវិធីសាស្រ្តរបស់ខ្លួនសម្រាប់ករណីរបស់ខ្លួនជាតារាម៉ូដែលមួយ។ ពួកគេគឺជាក់លាក់ចំពោះការងារនីមួយ។ បទពិសោធន៍, កម្រិតនៃការអប់រំនឹងមិនជួយបេក្ខជនប្រសិនបើគាត់មិនអាចដោះស្រាយករណី។ និងពេលខ្លះពួកគេឆល់ភាពសាមញ្ញបញ្ឆោតរបស់ខ្លួន។

ឧទាហរណ៍នៃករណី

ខាងក្រោមនេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយ។ ក្រុមហ៊ុននេះត្រូវបានគេប្រឈមមុខនឹងបញ្ហានៃប្រសិទ្ធភាពនៃបុគ្គលិកនៅក្នុងផ្នែកលក់នេះ។ មានបុគ្គលិកចំនួនបីនាក់។ ស្នាដៃដំបូងជាមួយអតិថិជន 70%, ទីពីរ - 20%, និងទីបី - 10% ។ នៅឯអត្រានៃការលក់ខ្ពស់ទាំងនេះបានបង្ហាញជាលើកទីពីរមួយ, ប៉ុន្តែវាធ្វើការតែជាមួយអតិថិជនទៀងទាត់។ ទីបីនៅលើផ្ទុយមកវិញ, ធ្វើការតែជាមួយអតិថិជនថ្មីខណៈពេលដែលអតីតប្រព្រឹត្ដជាមួយទាំងថ្មីនិងអចិន្ត្រៃយ៍។ ភារកិច្ចសម្រាប់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងបាន - គឺដើម្បីបង្កើនការលក់និងចែកចាយផែនការលំហូរនៃអតិថិជនដូច្នេះក្រុមហ៊ុននេះបានទទួលថាប្រាក់ចំណេញអតិបរមា។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះវាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លើយសំណួរខាងក្រោម:

• ឱកាសអ្វីដែលអាចត្រូវធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៅក្នុងស្ថានភាពនេះ?
• តើអ្វីទៅជាស្ដង់ដារអាចជួយនៅក្នុងពេលអនាគតដើម្បីកែលម្អលទ្ធផលនៃការលក់និងការលក់នាយកដ្ឋានគ្នាទាំងមូល?

ប្រហែលជាអ្នកចែកមានប្រសិទ្ធិភាពបំផុតជាលើកដំបូងគឺធ្វើការងារជាមួយអតិថិជនថ្មីឬជាអចិន្ត្រៃយ៍។ វាគួរតែព្យាយាមដើម្បីប្ដូរអ្នកលក់ទីពីរនិងទីបី។ ឧ ទីពីរនេះនឹងធ្វើការតែជាមួយនឹងការថ្មី, និងទីបី - តែថេរ។ ប្រហែលជាពួកគេមកវិបត្តិដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ, និងត្រូវការផ្លាស់ប្តូរនៃទេសភាពមួយ។

ឧទាហរណ៍ទីពីរ

ក្នុងនាមជាប្រមុខនៃការសំភាសន៍ធ្វើឡើងដោយធនធានមនុស្ស។ ដាក់ពាក្យស្នើសុំចាំបាច់ត្រូវតែបែបគុណភាពជាសមត្ថភាពក្នុងការបត់បែននិងដើម្បីជៀសវាងជម្លោះដែលមិនចាំបាច់នេះ។ វាត្រូវបានស្នើឡើងដើម្បីដោះស្រាយករណីដូចខាងក្រោម: នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុននេះបានទទូចថាកូនស្រីរបស់បានយកមនុស្សម្នាក់ដែលមានឥទ្ធិពលនេះ។ អ្នកគ្រប់គ្រងមុនបានផ្ដល់ឱ្យនាងតំណែងជាជំនួយការរដ្ឋបាល។ ក្មេងស្រីនេះមិនបានបង្ហាញពីខ្លួននាងផ្ទាល់, ឥឡូវនេះមិនបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយខ្លួនឯងនិងដើម្បីអាជីពនេះនាងមានបំណងចង់ទៅទេ។ បន្ថែមទៅនេះគឺការខ្វះបទពិសោធនៅក្នុងរុក្ខជាតិផ្សេងទៀត។

ក្នុងអំឡុងពេលការងាររបស់ជំនាញស្នូលរបស់ខ្លួនគឺ: ឯកសារចូល, រក្សាគណនី, ការវេចខ្ចប់ឯកសារថត។ ប្រាំមួយខែក្រោយមក, វាធ្វើឱ្យអ្នកជំនាញនាំមុខគេនៅក្នុងបន្ទប់គ្រប់គ្រងឯកសារ។ អគ្គនាយកបានបញ្ជាក់ថាទីតាំងនេះបានយកក្មេងស្រីនេះ។ ទោះជាយ៉ាងណា, បុគ្គលិកសហគ្រាសផ្សេងទៀតជាច្រើនដែលសមនឹងទទួលបានការដំឡើងប្រាក់ឈ្នួល។ ក្នុងកិច្ចការនេះអ្នកសុំត្រូវតែធ្វើឱ្យជម្រើសមួយ: ទាំងប្រឆាំងនឹងការគ្រប់គ្រងទូទៅឬធ្វើការជាមួយបុគ្គលិកមិនពេញចិត្តមួយ។

ប្រហែលជាបេក្ខជនរកឃើញជម្រើសដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់នាយកប្រតិបត្តិនិងសម្រាប់ក្រុមនេះ។ ឧទាហរណ៍នៃករណីនេះមិនមានការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវ។ ករណីនីមួយគឺជាបុគ្គល។

មិនមែនមានតែករណីអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេថែមករណីមាននៅក្នុងវិស័យផ្សេង: ការបង្រៀន, ថ្នាំច្បាប់។ នៅក្នុងវិជ្ជាជីវៈជារៀងរាល់អ្នកអាចក្លែងធ្វើស្ថានភាពបញ្ហានេះ។