ការគ្រប់គ្រងយីហោគឺជាអ្វី? វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងម៉ាក

ការគ្រប់គ្រងម៉ាក - គឺជាសំណុំនៃបច្ចេកទេសទីផ្សារបានអនុវត្តជាម៉ាកពិសេស, ផលិតផលឬសេវាមួយនឹងគោលបំណងនៃការកើនឡើងយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការយល់ឃើញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយនិងទស្សនិកជនគោលដៅមួយ។ ចេញពីនិយមន័យវាច្បាស់ណាស់ថានេះគឺជាដំណើរការស្មុគស្មាញនិងសម្បូរបែបមួយ, ចាប់តាំងពីមានផលិតផលផ្សេងគ្នាជាច្រើននិងសេវាកម្មនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចទីផ្សារមួយ។

គ្រាប់បាល់បញ្ចូលទី

គ្រប់គ្រងម៉ាកបំណងបង្កើនតម្លៃនៃម៉ាកមួយ។ ក្នុងករណីនេះតម្លៃ - នេះគឺជាការទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដែលទទួលបានដោយក្រុមហ៊ុនផលិតនេះ។ វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាគំនិតដូចជាការគ្រប់គ្រងម៉ាកទីផ្សារនិងការិយាល័យទទួលជំនួយផ្ទាល់ - គឺជារឿងពីរផ្សេងគ្នា។ នៅក្នុងករណីដំបូងអ្នកចាត់ការទូទៅបានធ្វើឱ្យរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុនិងគណនីមាន, ដែលជាការសម្តែងសម្ភារៈរាប់បញ្ចូលរបស់ពួកគេ។ ក្នុងករណីទីពីរនេះថវិកាសម្រាប់ បញ្ហាប្រឈមផ្នែកទីផ្សារ បានគូសបញ្ជាក់ថានៅចុងបញ្ចប់នៃផែនការអាជីវកម្ម, នេះ "សំណល់" ពិតប្រាកដ។ គោលការណ៍ដូចគ្នាជាញឹកញាប់ត្រូវបានអនុវត្តទៅទំនាក់ទំនងសាធារណៈ។ ដូច្នោះហើយនៅក្នុងការផ្ទុយទៅនឹងការទំនាក់ទំនងសាធារណៈនិងការធ្វើទីផ្សារ, ការគ្រប់គ្រងម៉ាកបានដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តរបស់អង្គការនេះ។

ប្រវត្តិសាស្រ្តនិងការអភិវឌ្ឍ

ពាក្យថា "ការគ្រប់គ្រងម៉ាក" បង្ហាញខ្លួននៅក្នុងឆ្នាំ 1930 ក្នុងអនុស្សរណៈផ្ទៃក្នុងនៃការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន Procter បុគ្គលិកនាយកដ្ឋានលោក Neil McElroy and Gamble ។ លោកបានស្នើទៅណែនាំទីតាំងថ្មីមួយដែលមានឈ្មោះថា "ម៉ាកបុរស" និងបង្កើតភារកិច្ចនេះ។ លោក Neil McElroy បញ្ចូលដោយជោគជ័យគំនិតទាំងអស់របស់ពួកគេហើយបន្ទាប់មកបានដឹកនាំក្រុមហ៊ុននេះបានដោយខ្លួនវាហើយក្រោយមក - និងសូម្បីតែក្រសួងការពារជាតិសហរដ្ឋអាមេរិក។

ការផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់

កាលបរិច្ឆេត, គំនិតនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងរឹងមាំនៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃសេដ្ឋកិច្ចទីផ្សារនិងវប្បធម៍របស់ក្រុមហ៊ុននេះ។ ក្រុមហ៊ុនពិគ្រោះយោបល់ជាច្រើនបានបោះពុម្ពផ្សាយនិងទស្សនាវដ្តីជាញឹកញាប់ការផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់នានារបស់ខ្លួនដែលមានតម្លៃបំផុតនៃការនិងម៉ាកល្អបំផុត។ ចំណាត់ថ្នាក់ទាំងនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីតម្លៃគោលដៅអតិបរមានៅលើមុខរបួសរបស់ក្រុមហ៊ុនប្រធានបទដែលត្រូវបានផ្អែកទៅលើតម្លៃនៃម៉ាកដោយខ្លួនឯងនេះ។ ដូចដែលបានបង្ហាញដោយការសិក្សាជាច្រើនម៉ាកធំនិងខ្លាំងតែងតែអាចផ្ដល់នូវការលួងលោមនិងការត្រឡប់មកវិញយ៉ាងសំខាន់កាន់តែខ្លាំងទៅនឹងម្ចាស់ភាគហ៊ុនខ្ពស់ជាងឯកទេសនិងភាពទន់ខ្សោយយ៉ាងខ្លាំង។

ម៉ាកចំណាត់ថា្នាក់

ការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងដំណាក់កាលបច្ចុប្បន្នម៉ាកគឺមិនមែនជាឧបករណ៍ដែលមានមួយប៉ុន្តែវិទ្យាសាស្រ្តមួយ។ ដូច្នេះវាគឺជាប្រភេទម៉ាកជាក់លាក់ដែលចាំបាច់។ ជាលទ្ធផលមានផងដែរជាច្រើននៃ ម៉ូដែលនៃការគ្រប់គ្រងម៉ាក។ សូមពិចារណាពួកគេ:

• ថ្នាក់ពិសេស - ម៉ាកដែលមានតម្លៃផលិតផលមួយគឺខ្ពស់ជាងតម្លៃមធ្យមនៃប្រភេទផលិតផលតែមួយ។
• មានតំលៃថោកផ្តោតទៅលើមហាជនទូលំទូលាយភាគច្រើនបំផុតនៃអតិថិជនមានតម្លៃរីករាលដាលធំមួយ។
• "ចម្បាំង" - គឺជាម៉ាកដែលអាចនឹងត្រូវបានអះអាងថាជាប្រធានបទដើម្បីចំណាយលើការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអប្បរមានៃទីផ្សារនិងមួយ។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងជាមួយនឹងតម្រូវការដើម្បីធានាឱ្យមានការប្រកួតប្រជែងជាមួយក្រុមហ៊ុនដែលមានតម្លៃថោកឯកជន។
• ស្លាកឯកជន (ត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា "ម៉ាកស") - គឺជាម៉ាកលក់រាយ។
• គ្រួសារ - ការយ៉ាងជិតស្និទ្ធនៅក្នុងប្រភេទនៃផលិតផលឈ្មោះដូចគ្នា (ដូចជាថ្នាំដុសធ្មេញនិងការជក់) នេះ។
• ការពង្រីកទីផ្សារម៉ាក - គឺប្រើរួចទៅហើយនោះ ម៉ាកល្បី សម្រាប់លទ្ធផលទៅកាន់ទីផ្សារធំទូលាយមួយនៃផលិតផលថ្មីណាមួយឬជួរទាំងមូលនៃទំនិញនិងសេវាកម្ម។
• អាជ្ញាប័ណ្ណ - ឯកសារបញ្ជាក់មួយដែល ទង្វើនៃការផ្ទេរ សិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិតផ្សេងទៀតនៅលើការប្រើប្រាស់ម៉ាកដែលមានស្រាប់មួយ។
• រួមគ្នាយីហោ - កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នារបស់ក្រុមហ៊ុនផលិតទីផ្សារជាច្រើន។
• សាជីវកម្ម - ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុននេះគឺដើម្បីជាម្ចាស់ម៉ាក។
• ម៉ាកនិយោជក - ការបង្កើតរូបភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននេះនៅក្នុងទស្សនៈវិស័យរបស់អតិថិជនសក្តានុពលមិត្តរួមការងារនិងបុគ្គលិក។
• ការគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាក - រយៈពេលវែងសកលនិងច្រើនបំផុត វិធីសាស្រ្តការធ្វើផែនការ ជំហានទីផ្សារ, ជាធម្មតានៅក្នុងការបម្រើនៅក្នុងការកាន់កាប់មាសធំនិងសាជីវកម្ម។

ស្ថាបត្យកម្ម

វាមានបីប្រភេទជាមូលដ្ឋាននៃរចនាសម្ព័ន្ធម៉ាករបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។ ពួកគេត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជាវិធីសាស្រ្តការគ្រប់គ្រងម៉ាក។

1. ម៉ាកជាច្រើនដែលត្រូវបានតភ្ជាប់ទៅនឹងប្រព័ន្ធដែលត្រូវបានគេហៅថាស្ថាបត្យកម្ម។ បុគ្គលនីមួយមានឈ្មោះយីហោរបស់ខ្លួន, រចនាប័ទ្មនិងរូបភាពរបស់ពួកគេ, ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនខ្លួនវាផ្ទាល់, គ្រឹះគឺមើលមិនឃើញ layman នេះ។ ជាឧទាហរណ៍ក្រុមហ៊ុននេះក្រុមហ៊ុន Procter និង Gamble ដែលជាបុព្វបុរសរបស់គំនិតនេះ។ វាត្រូវបានបង្កើតយ៉ាងច្រើននៃក្រុមហ៊ុនម៉ាករឹងមាំនិងធំដូចជាសុខស្រួល, Pantene, ប្រទេសកូតឌី, ជំនោរមួយ។
2. ម៉ាកកូនស្រីត្រូវបានអភិវឌ្ឍនិងការរីកចម្រើនក្នុងបរិបទទូទៅនៃមេ។ វិធីសាស្រ្តនេះរក្សាទុកថវិការទីផ្សារយ៉ាងសំខាន់។ ជាឧទាហរណ៍នៃ "MTS" និង "ផ្សាយបន្ត" មួយ។
3. ក្នុងវិធីសាស្រ្តក្រោយមកទៀតត្រូវបានប្រើស្ថាបត្យកម្មយីហោទាំងស្រុងឪពុកម្តាយនិងផលិតផលផ្សេងទៀតទាំងអស់គឺមាននៅក្នុងចំណងជើងនៃឈ្មោះរបស់គាត់និងប្រើរចនាប័ទ្មនិងរូបភាពស្រដៀងគ្នា។ ឧទាហរណ៍ភាពទាក់ទាញនៃនិន្នាការនេះគឺវឺដ្យីន Virgin ក្រុមហ៊ុនជាមួយម៉ាកពាក់ព័ន្ធរបស់ខ្លួនដូចជា Virgin Atlantic, វឺដ្យីន Virgin Megastore, វឺដ្យីន Virgin កូនក្រមុំ។ ពួកគេមានស្លាកសញ្ញាដូចគ្នានិងរចនាប័ទ្ម, ពួកគេបានគាំទ្រគ្នាទៅវិញទៅមកនិងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដូចគ្នានេះដែរ។

សារៈសំខាន់នៃការជ្រើសរើសឈ្មោះនិងបច្ចេកវិទ្យាដែលការអភិវឌ្ឍនេះ

ការគ្រប់គ្រងម៉ាកដែលមានគុណភាពត្រូវមានមូលដ្ឋាននៅលើក្នុងនាមរបស់ក្រុមហ៊ុន។ វាគួរតែមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រកាស, ភ្នែកចាប់, Euphony, ចងចាំ។ ឈ្មោះត្រូវតែមានលក្ខណៈសម្បត្ដិជាវិជ្ជមានទៅនឹងសេចក្ដីយោងណាមួយនៃសេវាឬផលិតផលមួយដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីរូបភាពយ៉ាងខ្លាំងនិង បេសកកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន វិជ្ជមានដាក់ផលិតផលដែលលេចធ្លោក្នុងចំណោមផលិតផលផ្សេងទៀតយ៉ាងច្បាស់លាស់ជាច្រើន។ ប្រើជាទូទៅនីតិវិធីបច្ចេកទេស, ការតំរង់ទិសនិងការបោះយីហោឡើងវិញ។

សនិទាន - ការកាត់បន្ថយនៅក្នុងចំនួននៃសញ្ញាពាណិជ្ជកម្មនេះ, ចាប់តាំងពីច្រើននៃពួកគេនៅទីបំផុតអាចលើសពីនេះអំណាចអតិបរមានៃក្រុមហ៊ុនទីផ្សារ។ ផ្សព្វផ្សាយ - ការផ្លាស់ប្តូរម៉ាកមួយប៉ុន្តែការរក្សាទិន្នន័យជាមូលដ្ឋានមួយចំនួន។ បច្ចេកវិទ្យានេះគឺជាការប្រថុយប្រថានខ្លាំងណាស់, ប៉ុន្តែនៅក្នុងរយៈពេលវែងនេះអនុញ្ញាតឱ្យរក្សាអតិថិជនចាស់និងទាក់ទាញថ្មី។ ការតំរង់ទិស - បង្កើតតម្លៃជានិមិត្តរូបនៃទំនិញ។ នេះមានន័យថារួចទៅហើយគឺមិននៅក្នុងខ្លួនរបស់គេសម្រេចចិត្តនិងលក្ខណៈផលិតផលអាគុយម៉ង់សំខាន់នៃការអ្នកទិញ - បានមកនៅលំដាប់នេះម៉ាករបស់វា។ វដ្តជីវិតនៃផលិតផលដែលបានក្លាយទៅជាខ្លីណាស់នៅលើទីផ្សារដោយសេរីនិងមានការប្រកួតប្រជែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ និងការកើតនៃតម្លៃថោកទំនិញ analogues និងបម្រុងគំរាមកំហែងដល់អត្ថិភាពនៃផលិតផលពេញនិយមនេះ។ ហេតុនេះតម្រូវការក្នុងការផ្តោតមិនមានច្រើនលើលក្ខណៈនៃផលិតផល, របៀបដើម្បីធ្វើទីផ្សារនិងម៉ាក។ នោះគឺជា, ការតំរង់ទិសនេះគឺនៅលើអ្នកប្រើចុង។