វាបានភ្ជាប់មកសារជាអក្សរ ( "មេក្រូហ្វូន"): មូលហេតុដែលអាចធ្វើបាន។ ការគាំទ្រ "មេក្រូហ្វូន"

មិនអាចទទួលបានឬផ្ញើសារជាអក្សរពីឧបករណ៍ចល័តមួយដែលអាចត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងហេតុផលមួយចំនួន។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ដូចជាបញ្ហាមួយដែលប្រឈមមុខដោយអតិថិជនថ្មី, គ្រាន់តែថ្មីដែលបានទិញសំណុំមួយជាមួយនឹងចំនួន "មេក្រូហ្វូន" និងអតិថិជនដែលមានស្រាប់ជំនួសស៊ីមកាតមួយសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន (ឧទាហរណ៍, នៅលើឬនៅក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយនឹងការខាតបង់នៃការស៊ីមកាតមុននៃទ្រង់ទ្រាយថ្មី) ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យយល់ពីខ្លួនឯង, ហេតុអ្វីបានជាមិនមកសារជាអក្សរ ( "មេក្រូហ្វូន")? វាគឺជាការដែលអាចធ្វើបានដើម្បីធ្វើវាដោយខ្លួនឯង? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរកឱ្យឃើញនូវអ្វីដែលអាចជាបញ្ហានេះ: នៅក្នុងស៊ីមកាតឬឧបករណ៍ចល័តនេះ?

វាបានភ្ជាប់មកសារជាអក្សរ ( "មេក្រូហ្វូន"): ហេតុផលចម្បង

ក្នុងន័យជាសកលមួយបុរេលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ដែលនាំឱ្យមានការមិនអាចទៅរួចនៃការប្រើប្រាស់ធម្មតានៃការផ្តល់សេវាផ្ញើសារអត្ថបទដែលអាចត្រូវបានចែកទៅជាបីប្រភេទ:

• បញ្ហាជាមួយនឹងឧបករណ៍ (ការបរាជ័យក្នុងការបច្ចេកទេសរបស់ឧបករណ៍ដែលត្រូវបានដំឡើងនៅក្នុងស៊ីមកាត "ក្រុមហ៊ុន MegaFon" វត្តមាននៃការហាមប្រាមលើការប្រើប្រាស់នៃសេវាទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានដំឡើងនៅលើស្មាតហ្វូននេះ);
• ប្រតិបត្ដិការមិនត្រឹមត្រូវនៃស៊ីមកាត (ប្រភេទនេះអាចត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈទាំងការខូចខាតមេកានិចនិងអត្ថិភាពនៃការរឹតបន្តឹងលើការប្រើប្រាស់សេវាទំនាក់ទំនងទៅនឹងកម្រិតប្រតិបត្តិករ);
• ការផ្ទុកដែលមានទំហំធំនៅលើមូលដ្ឋាន ប្រតិបត្តិករស្ថានីយ អាចនាំដល់ការពិតដែលមិនបានមកផ្ញើសារនៅលើ "មេក្រូហ្វូន»បាន។

ចំណុចចុងក្រោយគឺពាក់ព័ន្ធយ៉ាងពិសេសក្នុងអំឡុងពេលប្រារព្ធពិធីនេះ - ថ្ងៃឈប់សម្រាកឆ្នាំថ្មីនិងខែឧសភានៅពេលដែលអតិថិជនជាច្រើនកំពុងចាប់ផ្តើមយ៉ាងសកម្មដើម្បីហៅទូរស័ព្ទទៅ, សរសេរ, អាចប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិត។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនោះផ្ទុកនៅលើការកើនឡើងបណ្តាញ, និងមិនមែនតែងតែស្ថានីយ៍ដែលអាចដោះស្រាយវា។ ឯករាជ្យដោះស្រាយអ្នកប្រើបញ្ហានេះមិនអាច។ គាត់បានត្រូវការដើម្បីគ្រាន់តែរង់ចាំរហូតដល់សកម្មភាពកំពូលស្ងប់, ហើយជាថ្មីម្តងទៀតវានឹងអាចធ្វើការប្រើការតភ្ជាប់នៅលើលក្ខខណ្ឌដូចគ្នានេះ។

សេវាសារជាអក្សរបញ្ហាជាមួយនឹងការពេលដែលការទិញស៊ីមកាតថ្មី / ជំនួសនៃការដែលមានស្រាប់

អតិថិជនថ្មីដែលបានទិញឧបករណ៍ពីក្រុមហ៊ុននេះ "មេក្រូហ្វូន" គួរដឹងថាមានតែក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃនោះនឹងត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងសេវាទាំងអស់។ ជាធម្មតា, ការទំនាក់ទំនងសំឡេងគឺអាចប្រើបានភ្លាមបន្ទាប់ពីការដំឡើងស៊ីមកាតដែលបានមកពីរន្ធដោតឧបករណ៍នេះកោសិកា។ ប៉ុន្តែសេវាផ្ញើសារជាអក្សរអាចត្រូវបានតភ្ជាប់រហូតដល់ថ្ងៃបន្ទាប់។ ក្នុងករណីនេះប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការនេះនិងការពន្លឿនគណបក្សរបស់គាត់មិនអាចបង្ខំ, ជាការតភ្ជាប់ត្រូវបានបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅឧបករណ៍របស់ក្រុមហ៊ុននេះ។ ក្នុងករណីនេះវាជាការឥតន័យដើម្បីពិនិត្យមើលការកំណត់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក, ស៊ីមកាតនៅក្នុងការសាកល្បងឧបករណ៍មួយផ្សេងទៀត - គ្រាន់តែរង់ចាំខណៈពេលដែលមួយ។ ប្រសិនបើបន្ទាប់ពី 24 ម៉ោងនៃការទិញឬជំនួសស៊ីមកាតមួយក្នុងការប្រើសេវាកម្មនេះបរាជ័យអ្នកគួរទាក់ទងកណ្តាលការហៅនេះ។ អតិថិជនគួរតែត្រូវបានធ្វើឡើងយ៉ាងច្បាស់ដល់ប្រតិបត្តិករថាបន្ទាប់ពីគាត់បានទិញស៊ីមកាតបានផ្លាស់ប្តូរឬសូមកុំមកសារជាអក្សរ "មេក្រូហ្វូន»បាន។ បុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងនឹងផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើសេវានៅក្នុងបន្ទប់ដែលត្រូវបានភ្ជាប់, តភ្ជាប់ឡើងវិញវាបើចាំបាច់។

វត្តមាននៃការហាមប្រាមលើសេវាទំនាក់ទំនង

បញ្ហាមួយទៀតដែលជាឧបសគ្គដល់ការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវនៃសេវាកម្ម SMS មួយគឺការហាមឃាត់លើសារចូល។ បែបនេះការដាក់កម្រិតមួយដែលអាចត្រូវបានកំណត់ដោយឯករាជ្យដោយអតិថិជនព្រមទាំងមន្រ្តីបំរើសេវាអតិថិជន, ផ្តួចផ្តើមរបស់អតិថិជនដូចគ្នានេះជាថ្មីម្តងទៀត។ ក្នុងករណីជាលើកដំបូង, ឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នកមនុស្សម្នាក់អាចកំណត់ការរឹតបន្តឹងលើការផ្តល់សេវាមួយចំនួន។ ក្នុងទីពីរ - ដើម្បីអនុវត្តសម្រាប់វានៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យមាននៅក្នុងករណីនេះ? តក្ក, ដែលនឹងត្រូវបោះបង់ចោលការហាមឃាត់នេះ។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះបានដោយវាយពាក្យបញ្ជាធម្មតា # 330 * 1111 # ។ ជាមួយវា, អ្នកអាចបិទការរឹតបន្តឹងដែលមានស្រាប់ទាំងអស់ (មិនគិតពីរបៀបដែលពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើងនេះ) ។ បន្ទាប់ពីនោះ, វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ដើម្បីចាប់ផ្ដើមឡើងវិញម៉ាស៊ីននិងសាកល្បងសេវាកម្ម។

អវត្ដមាននៃការកំណត់នៅក្នុងឧបករណ៍ចល័ត

ប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់ដែលនេះត្រូវតែមានវត្តមាននៅក្នុងទូរស័ព្ទនេះគឺមានចំនួនសារ SMS កណ្តាល។ ដោយសារព្រះអង្គផ្ញើនិងទទួលសារ។ ក្នុងករណីជាច្រើន, បញ្ចូលវាដោយដៃគឺជាការមិនចាំបាច់, ចាប់តាំងពីវាត្រូវបាន "បានចេញវេជ្ជបញ្ជា" ដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីស៊ីមកាតត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងទូរស័ព្ទ។ ទោះជាយ៉ាងណា, ប្រសិនបើអ្នកមិនបានចូលមកសារជាអក្សរ ( "មេក្រូហ្វូន"), បន្ទាប់មកអ្នកត្រូវពិនិត្យមើលថាតើវាត្រូវបានបញ្ជាក់ត្រឹមត្រូវ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះសូមចូលទៅកាន់ការកំណត់សារ (ជាធម្មតាពួកគេមាននៅក្នុងផ្នែកសារ SMS ក្នុងឧបករណ៍ទំនើបបំផុត) ។ មានត្រូវតែមានវត្តមានសម្រាប់ចំនួននៃអតិថិជននៅក្នុងតំបន់ក្រុងម៉ូស្គូនិងក្រុងម៉ូស្គូ។ សម្រាប់តំបន់ផ្សេងទៀតនៃប្រទេសនេះប្រើលេខផ្សេងគ្នា - អ្នកអាចមើលពួកវានៅលើគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុននេះ, ចូលទៅតំបន់ជាក់លាក់មួយ។

សម្តែងការធ្វើតេស្តនៅកន្លែងទទួលភ្ញៀវ / ផ្ញើសារជាអក្សរនៅក្នុងផ្ទះ

ប្រសិនបើមានការផ្ដល់យោបល់មុនមិនបានជួយនិងនៅតែមកសារជាអក្សរ "មេក្រូហ្វូន" អ្វីដែលត្រូវធ្វើ? ដំបូងអ្នកត្រូវទៅពិនិត្យមើលអ្វីដែលអាចនឹងត្រូវបានទាក់ទងនឹងបញ្ហានេះ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះ, សូមដំឡើងស៊ីមកាតទៅឧបករណ៍ចល័តផ្សេងទៀតនិងការព្យាយាមដើម្បីផ្ញើសារនិងទទួលយកសារជាអក្សរ។ ក្នុងករណីថាប្រសិនបើសេវាឧបករណ៍ថ្មីធ្វើការបានត្រឹមត្រូវ, បន្ទាប់មកជាបញ្ហានោះគឺប្រហែលជាស្មាតហ្វូនដែលទាក់ទងទៅនឹងមុន។ ឧទាហរណ៍វាអាចជាការហាមប្រាមលើសេវាឬមានលម្អិតបច្ចេកទេសផ្សេងទៀត។

ក្នុងករណីផ្ទុយពីនេះនៅពេលដែលសំនុំឆ្លាស់នៃស៊ីមកាតនេះមិនបានផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពនេះ, និងការទាញយកប្រយោជន៍ពីសារ SMS នៅតែមិនត្រូវបានទទួលបន្ទាប់មកដោយមានទំនុកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងដែលយើងអាចនិយាយបានថានៅទីនោះគឺជាបញ្ហាមួយនៅក្នុងខ្លួនវាស៊ីមកាតមិនត្រូវបានតភ្ជាប់ទៅនឹងសេវាកម្មដែលបានស៊ីមកាតនេះគឺមានជម្ងឺជាដើម។ ក្នុងករណីនេះវាធ្វើឱ្យយល់ដើម្បីហៅទូរស័ព្ទទៅនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងនិងរកឃើញបើកម្មវិធីបណ្តាលឱ្យអសមត្ថភាពក្នុងការប្រើសេវាផ្ញើសារជាអក្សរ - វាអាចត្រូវបានធ្វើរួចជាមួយចំនួនណាមួយរួមទាំងទីក្រុងទូរស័ព្ទទាក់ទងត្រូវបានរាយបញ្ជីនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ។

ការគាំទ្រ "មេក្រូហ្វូន"

ជំនួយដើម្បីដោះស្រាយស្ថានភាពនេះគឺបុគ្គលិករបស់មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងប្រតិបត្តិករនេះបាន។ ប្រសិនបើមានវិធានការណ៍នានាដែលអតិថិជន, មិនបានជួយនិងជាថ្មីម្តងទៀតមកសារជាអក្សរ ( "មេក្រូហ្វូន") ឬអ្នកមិនអាចផ្ញើវា, វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ដើម្បីហៅទូរស័ព្ទបន្ទាត់ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន។ អ្នកជំនាញត្រូវតែត្រូវបានរាយការណ៍, ហើយបន្ទាប់មកមានបញ្ហាជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់សេវាសារជាអក្សរ (ជំនួសឱ្យស៊ីមកាត, ការដំឡើងទូរស័ព្ទថ្មី, ល), និងសកម្មភាពអ្វីដែលត្រូវបានអនុវត្តដោយម៉ាស៊ីនភ្ញៀវដើម្បីបន្តលទ្ធភាពនៃការផ្ញើនិងទទួលសារនេះ។

ការគាំទ្រ "មេក្រូហ្វូន" គឺអាចរកបាននៅក្រោមចំនួន 0500. ការហៅនេះគឺឥតគិតថ្លៃពីស៊ីមកាតរបស់ប្រតិបត្តិករផ្តល់ថាវាគឺនៅក្នុងតំបន់ផ្ទះ។ អ្នកអាចសាកល្បងប្រើសំណុំបែបបទដែលបានផ្ញើសំណើតាមរយៈប្រតិបត្តិករតំបន់បណ្តាញ, ប៉ុន្តែសង្ឃឹមថាសម្រាប់ការឆ្លើយតបប្រអប់បញ្ចូលក្នុងករណីនេះគឺមិនមានតម្លៃវា - ដោយសារតែកម្មវិធីដូចជាតម្រូវឱ្យមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងអ្នកជំនាញព្យាបាលអូសបន្លាយជាច្រើនទៀត។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

អត្ថបទនេះនឹងត្រូវបានលើកឡើងពីបញ្ហាដែលការព្រួយបារម្ភអតិថិជនជាច្រើន: អ្វីដែលប្រសិនបើអ្នកមិនអាចផ្ញើនិងទទួលសារនៅលើលេខរបស់អ្នក។ ហេតុផលដែលអាចនាំទៅដល់ការនេះយ៉ាងច្រើនមួយ - ពីបាណល់ដើម្បីខូចផ្ទៃនៃស៊ីមកាតដែលបានមកពីការខ្វះការកំណត់ត្រឹមត្រូវការកណ្តាលផ្ញើសារជាអក្សរនៅក្នុងអង្គភាពនេះ។ អតិថិជនត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ដើម្បីសាកល្បងដោយខ្លួនឯង, ធ្វើឱ្យប្រាកដថាមានច្បាប់ហាមឃាត់ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើមានប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលចាំបាច់នៅក្នុងការកំណត់ការផ្ញើសារជាអក្សរទេ។