«ក្រុមហ៊ុន Tele2 ": ការពិនិត្យនៃអតិថិជនពន្ធ,

នៅរុស្ស៊ីមានប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តធំជាច្រើន។ ពួកគេគឺជាទីផ្សារផ្ដាច់មុខនោះទេប៉ុន្តែវាគឺ - ជាបាតុភូតធម្មតា។ នៅទីបញ្ចប់, ប្រកួតប្រជែងជាមួយគ្នា, ក្រុមហ៊ុនទាំងនេះបានផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់ខ្លួនជម្រើសមួយ។

ជម្រើស

លើសពីនេះទៀតដើម្បីទាំងអស់ "ក្រុមហ៊ុន Beeline" ល្បី "មេក្រូហ្វូន" និង MTS យើងបានដើរតួនាទីផងដែរថា "ក្រុមហ៊ុន Tele2" ។ ពិនិត្យឡើងវិញនៃអតិថិជនដែលបញ្ជាក់ថានេះដែរសមនឹងទទួលបានអ្នកផ្តល់សេវាពិសេសចិត្តទុកដាក់។ សូមអរគុណដល់ការរបស់ខ្លួនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ពន្ធផែនការតំបន់គ្របដណ្តប់ធំទូលាយនិងមានភាគហ៊ុនផ្សេងគ្នារបស់ក្រុមហ៊ុននេះមានភក្ដីភាពយ៉ាងខ្លាំងដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។ វាមិនមែនជាគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលថាឥឡូវនេះវាបានបម្រើអតិថិជនជាង 35 លាននាក់នៅទូទាំងប្រទេសរុស្ស៊ី។

រឿង

ការចាប់ផ្តើមនៃសកម្មភាព "ក្រុមហ៊ុន Tele2" (ពិនិត្យ របស់អតិថិជននៅពេលវេលាដែលអាចបញ្ជាក់ថាវា) ត្រឡប់មកវិញនៅឆ្នាំ 2003 ។ ចាប់ផ្តើមបានផ្ដល់ឱ្យសិល្បករពាណិជ្ជកម្មស៊ុយអែតដែលបានចាក់នៅក្នុងការបង្កើតក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាកម្មទូរស័ព្ទចល័តថ្មីនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។ នេះជាលើកដំបូងក្នុងតំបន់ត្រូវបានសម្រាប់ "ក្រុមហ៊ុន Tele2" ទីក្រុងម៉ូស្គូតំបន់ជាច្រើនបំផុតជោគជ័យនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការរត់ដោយជោគជ័យអាជីវកម្ម។ ក្រោយមកទៀត, ការពិតណាស់, ត្រូវបានគេភ្ជាប់ទៅនឹងតំបន់ផ្សេងទៀត។ ក្នុងរយៈពេល 2 ឆ្នាំនៃមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុននេះមានចំនួនសរុប 3.000.000 នាក់។

ក្រុមហ៊ុននេះពិតជាបានបង្ហាញថាការផ្តួចផ្តើរបស់គាត់និងបានក្លាយទៅជាការច្នៃប្រឌិតតាមរយៈការណែនាំបច្ចេកវិទ្យាការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដែលមានល្បឿនលឿន 3G / LTE ។ នេះបានកើតឡើងយ៉ាងខ្លាំងពេលថ្មីនេះ, គ្រាន់តែនៅក្នុងឆ្នាំនេះ 2013/2014 ។ ដោយផ្តល់ជូននូវសេវាទាំងនេះប្រតិបត្តិករនេះគឺអាចបង្កើនមូលដ្ឋានរបស់ខ្លួនអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនដែលសម្រាប់អតិថិជនលាននាក់។

ជាការចង្អុលបង្ហាញដោយគេហទំព័រផ្លូវការនៃ "ក្រុមហ៊ុន Tele2" ក្រុមហ៊ុននេះបានគ្របដណ្តប់នៅពេលនេះប្រតិបត្តិការតំបន់នៃប្រទេសរុស្ស៊ី 64 (រួមបញ្ចូលទាំងការប្រព្រឹត្ដ Wi-Fi 59) ។ លើសពីនេះទៀតជាប្រតិបត្តិករដែលអាចមានអំនួតតាមរយៈនៃការបើកដំណើរការបណ្តាញ 4G ដំបូងរបស់ប្រទេសនេះក្នុងរថភ្លើងក្រោមដីទីក្រុងម៉ូស្គូ។

គំនិត

រឿងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នោះគឺថាសេវាទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុននេះត្រូវបានបែងចែកជាប្រភេទជាច្រើនសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃភាពច្បាស់លាស់ដែលពួកគេត្រូវបានផ្ដល់។ ដូច្នេះមានគឺជាផ្នែកមួយ "ពន្ធ", ដែលជាកន្លែងដែលមនុស្សម្នាក់អាចភ្ជាប់កញ្ចប់នៃការហៅទូរស័ព្ទ, សារ, ទិន្នន័យអ៊ីនធឺណិតនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក! និង "សេវា", ដែលជាកន្លែងដែលអ្នកអាចជ្រើសជម្រើសមួយចំនួនមួយម៉ោង។ នៅក្នុងវេន, តំបន់ទាំងនេះអាចត្រូវបានចែកជាច្រើនទៀតនៅលើជម្រើស, មានគោលបំណងសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង, ការកំសាន្ត, ការផ្ញើសារនិងភារកិច្ចផ្សេងទៀត។

ខណៈពេលដែលយើងបានកត់សម្គាល់មួយចំនួនជម្រើសមួយម៉ោងអាចតភ្ជាប់ដោយខ្លួនឯងអតិថិជនប្រើប្រាស់សេវាកម្មនៃ "ក្រុមហ៊ុន Tele2 » (ម៉ូស្គូ) ។ ពន្ធយើងបានរៀបរាប់អំពីសេចក្តីលម្អិតបន្ថែមទៀតបន្តិច។

ការផ្តល់សេវា

ដូច្នេះជម្រើសសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងគឺប្រហែលជាបានស្វែងរកច្រើនបំផុតបន្ទាប់នៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍នោះ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងតម្រងសារឥតបានការ, ការប្តេជ្ញាចិត្តនៃចំនួនទូរស័ព្ទចូលរបស់ (ដូចជាជម្រើសក្នុងការលាក់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក), ការត្រួតពិនិត្យលើការចំណាយទាំងអស់, សមត្ថភាពក្នុងការដឹងថាអ្នកដែលហើយនៅពេលដែលអ្នកហៅសង្កត់, ការហៅបញ្ជូនបន្ត, ទូរស័ព្ទចូលក្នុងការចាក់សោការហៅសន្និសីទមួយនៅក្នុងរបៀបរួម "ក្រុមហ៊ុន Tele2 "-zvonki និងច្រើនទៀត។ គេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុននេះមានរៀបរាប់លម្អិតបន្ថែមទៀតនៃការគ្នានៃពួកគេដូច្នេះយើងនឹងមិនចំណាយពេលនៅលើវា។ នៅក្នុងទូទៅ, ឈ្មោះសេវានេះអ្នកអាចទាយបានពីអ្វីដែលខ្ញុំមានន័យថា។ ពួកគេមួយចំនួនដែលអាចប្រើបានដោយលំនាំដើមខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតត្រូវតែបានតភ្ជាប់ដោយឡែកពីគ្នា។

ចំណាត់ថ្នាក់ក្រុម "កំសាន្ត" មានរួមបញ្ចូលទាំងវិបផតថលជាមួយនឹងការជាវកាលបរិច្ឆេទដំណឹងរកមិត្តភក្តិនៅលើផែនទី, ការកំណត់តន្ត្រីជំនួសឱ្យសំឡេងប៊ីបនិងដូច្នេះនៅលើ។

សម្រាប់អ្នកដែលចង់ដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងនោះគឺជា "សូន្យសកម្ម" ជម្រើស "ពន្លឺដឹកនាំមួយ", "ការទូទាត់បានសន្យា" និងអ្នកដទៃទៀត។ នៅក្នុងប្រភេទនៃការផ្តល់សេវាទាក់ទងទៅនឹងការផ្ញើសារនេះមានជម្រើស។ "ទិវាល្អបំផុត" និង "ការផ្ញើសារមួយពីប្រតិបត្តិករតំបន់បណ្តាញ" ក្រុមហ៊ុន Tele2 "អតិថិជនពិនិត្យបង្ហាញថាទាំងអស់នេះអាចត្រូវបានបញ្ជាឱ្យតាមអនឡាញដោយដាក់ស្នើកម្មវិធីសមរម្យ។

ពន្ធ

ដូចជាប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តទាំងអស់ផ្សេងទៀតដែលជា "ក្រុមហ៊ុន Tele2" មានពន្ធក្រឡាចត្រង្គរបស់ខ្លួនពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។ វាត្រូវបានរចនាឡើងយកទៅក្នុងគណនីតម្រូវការរបស់អតិថិជនដែលជាចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់គាត់។

ប្រតិបត្តិករសរុប 6 ផែនការដែលត្រូវបានគេហៅថា "ខ្មៅ", "ខ្មៅខ្លាំងណាស់", "ច្រើនបំផុតខ្មៅ", "ជ្រុល" ការ "Orange", "ឧបករណ៍អ៊ីនធើណេ" ។ ជាក់ស្តែង, សមាគមជម្រើសជាមួយនឹងការណ៍នេះត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងគោលបំណងដើម្បីរំលឹកពួកគេអំពីអត្តសញ្ញាណសាជីវកម្មនិងស្លាកសញ្ញារបស់ក្រុមហ៊ុននេះត្រូវគេនាំយកនៅលើផ្ទៃខាងក្រោយខ្មៅ។

បរិយាយ

ដូច្នេះអ្វីដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់អតិថិជននៅក្នុង "ក្រុមហ៊ុន Tele2" តភ្ជាប់ទៅពន្ធទាំងនេះ?

ផែនការជាមូលដ្ឋានគឺដើម្បី "ខ្មៅ" ។ វាគឺជាឡូជីខលដែលរៀបរាប់«ក្រុមហ៊ុន Tele2 "ការអតិថិជនហៅវាសាមញ្ញបំផុត: សមវាទៅអតិថិជនដែលមានមាតិកាដើម្បីអប្បបរមា។ ជម្រើសនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យការហៅទូរស័ព្ទដោយឥតគិតនៅក្នុងបណ្តាញព្រមទាំងការចរាចរ 2 ជីកាបៃទិន្នន័យចល័ត។ ដូចជាប្រាក់រង្វាន់មួយកញ្ចប់ផ្ដល់នូវសារ SMS 150 ។ ការចំណាយនៃពន្ធគឺ 99 រូបផែនការ។

កម្រិតសំឡេងអត្រាការ«ខ្មៅ»នៃការផ្តល់សេវាដែលអាចប្រើបានគឺច្រើនមានទំហំធំ។ ចរាចរណ៍អ៊ីនធឺណិតដោយពាក់កណ្តាលត្រូវបានបង្កើននិងបានឡើងកញ្ចប់ 400 នាទីសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទដោយឥតគិតថ្លៃទៅចំនួនទាំងអស់ក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។ តម្លៃពន្ធ - 299 រូប, ចំនួននៃសារដែលបានកើនឡើងដល់ 400 នាក់។

បន្ទាប់ទៅវាកញ្ចប់នៃ "ខ្មៅ" មួយ - ជាចរាចរណ៍ 10 GB និង 1000 នាទីសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទនិងសារ។ ជម្រើសនេះគឺអាចរកបានដល់អតិថិជននៃ "ក្រុមហ៊ុន Tele2" តំបន់ក្រុងម៉ូស្គូដែលត្រូវបានកំណត់ជាតំបន់ផ្ទះ។ អតិថិជនមួយចំនួនបានមកពីតំបន់ផ្សេងទៀតពិនិត្យថាពួកគេមានបាននិយាយថារចនាសម្ព័នខុសគ្នាបន្តិចមួយពន្ធ, ដូច្នេះវាអាចនឹងខុសគ្នានៅក្នុងករណីរបស់យើង។ តម្លៃកញ្ចប់នេះគឺ 599 រូប។

"ជ្រុល" ការផ្តល់ជូននូវពីរដងសមត្ថភាព - 2000 នាទីនៃការហៅទូរស័ព្ទ; ព្រមទាំង 15 GB អ៊ីនធឺណិត។ តម្លៃរបស់វាគឺ 1199 រូបក្នុងមួយខែ។ នេះ - សំណុំទាំងមូលនៃផែនការពន្ធស្មុគ្រស្មាញដែលត្រូវបានត្រៀមទុកសម្រាប់អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុន។

"Orange" និង "អ៊ីនធឺណិត" - អត្រាការប្រាក់ពិសេស។ ជាលើកដំបូងនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យការហៅទូរស័ព្ទទៅលេខទាំងអស់នៅក្នុងតំបន់សម្រាប់តម្លៃនៃ 1 រូបក្នុងមួយនាទីនេះ; លើកទីពីរនេះបានផ្តល់នូវ 7 ជីកាបៃនៃចរាចរណ៍អ៊ីនធឺណិតនិងការហៅទូរស័ព្ទទៅលេខទាំងអស់ 1,8 រូប។ 299 រូប (មានន័យថាការបង់សងប្រចាំខែ) ។ «ក្រុមហ៊ុន Tele2 "ដាក់ជាកញ្ចប់ចុងក្រោយនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើការជាមួយ Router រលត់និងម៉ូឌឹម។

ពិនិត្យឡើងវិញពីអតិថិជន

ជាការពិតណាស់ដើម្បីដឹងថាតម្លៃនៃការផ្តល់សេវាដែលបានផ្ដល់និងចំនួនទឹកប្រាក់នៃទិន្នន័យនេះ - គឺមានសារៈសំខាន់នៅពេលដែលការដោះស្រាយជាមួយនឹងប្រតិបត្តិករណាមួយ។ ប៉ុន្តែភាគច្រើននៃការទាំងអស់អំពីថាតើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់ខ្លួនយើងត្រូវបានប្រាប់ពិនិត្យ។

ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ដែលបានវាយតម្លៃអ្នកនិពន្ធជាក្រុមហ៊ុនសេវាកម្ម "ក្រុមហ៊ុន Tele2" ថ្នាំកូត។ នេះគឺមានសារៈសំខាន់ព្រោះវាបានជះឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់ដែលមានគុណភាពនិងភាពអាចរកបានសម្រាប់ការអតិថិជនទំនាក់ទំនង។ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធការអភិវឌ្ឍបន្ថែមទៀតនៃប្រតិបត្តិករនេះ, ខ្ពស់ជាងនេះគុណភាពនៃសេវាដែលបានផ្តល់ទៅឱ្យពួកគេ។ វាមាននៅក្នុងអគារដែលមានទិដ្ឋភាពទូរស័ព្ទចល័តនិងតំបន់ដែលជាកន្លែងដែលសញ្ញារបស់ខ្លួនគឺអាចរកបាន។ នៅលើបញ្ហានៃការទាមទារឱ្យក្រុមហ៊ុនប្រតិបត្តិករនេះមិន - ពិត, នៅក្នុងទីក្រុងនិងទីប្រជុំជនដែលជាកន្លែងដែលក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាកម្មនេះត្រូវបានសម្គាល់នៅលើតំបន់ដែលគ្របដណ្តប់ផែនទីសញ្ញានេះគឺខ្លាំងគ្រប់គ្រាន់។

សំណួរមួយផ្សេងទៀត - គឺជាសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយប្រតិបត្តិករនេះ។ ក្នុងន័យនេះការពិតណាស់មានផងដែរពិនិត្យអវិជ្ជមាន។ អតិថិជនមួយចំនួនបានត្អូញត្អែរថាពួកគេមិនបានមកសម្រាប់រយៈពេលវែងមួយកំណត់ ( "ក្រុមហ៊ុន Tele2" បានសន្យាថានឹងផ្ញើការកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់មួយនាទី, ចំណែកឯនៅក្នុងការពិតវាត្រូវចំណាយពេលពីរបីម៉ោង); មានពាក្យបណ្តឹងអំពីការពិតដែលថាអ្នកទូរស័ព្ទចូលមិនបានផ្ញើលេខកូដសកម្មសម្រាប់លេខថ្មីរបស់គាត់នេះ។ ជាច្រើននៃរឿងរ៉ាវស្រដៀងគ្នា - ជាក់ស្តែងបញ្ហាទាក់ទងនឹងកំណើនខ្លាំងនៃប្រតិបត្តិករដែលជាការពង្រីកនៃមូលដ្ឋានរបស់ខ្លួន។ នៅក្នុងករណីបែបនេះទាំងអស់, អ្នកពិគ្រោះយោបល់ដែលបានហៅត្រឡប់មកវិញនិងបានស្នើសុំការបំភ្លឺថាតើបញ្ហានេះត្រូវបានដោះស្រាយ។

ចំណុចសំខាន់ទីបីនេះការងាររបស់អ្នកផ្តល់សេវាក្នុងការណាមួយ - គឺតម្លៃ។ គោលនយោបាយអប់រំនៃពន្ធព្រមទាំងរបៀបដើម្បីរៀបចំឱ្យមានការទូទាត់ "ក្រុមហ៊ុន Tele2" ល្អណាស់។ វិនិច្ឆ័យវាអាចធ្វើទៅ, ទោះបីជា, សម្រាប់ជម្រើសមានប្រយោជន៍ដែលយើងបានរៀបរាប់ខាងលើ។

ជាការពិតណាស់, ពន្ធតំលៃសមរម្យបន្ថែមទៀតនៅក្នុងទីផ្សារសេវាទំនាក់ទំនងរុស្ស៊ីមានពិបាករក។ សូម្បីតែការលំបាកបន្ថែមទៀត - ដើម្បីមើលឃើញពួកគេរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងកម្រិតខ្ពស់នៃសេវាកម្ម។

ការសន្និដ្ឋានអំពីប្រតិបត្តិករនេះ

នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ, វាត្រូវបានគេជឿថា "ក្រុមហ៊ុន Tele2" ក្រុមហ៊ុនអាចជាជម្រើសល្អបំផុតក្នុងការម៉ាកកំពូលធម្មតានៅក្នុងបីទីផ្សារក្នុងស្រុក។ នេះគឺជា - អ្វីដែលថ្មីនិងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍, អ្វីមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យការទំនាក់ទំនងចល័តមានតំលៃសមរម្យ។ នេះជាច្រើនទៀតនៃកីឡាករទាំងនេះបានលេចឡើងនៅក្នុងអាជីវកម្មទូរគមនាគមន៍, បន្ថែមទៀតបង្កើនគុណភាពនៃការទំនាក់ទំនងនិងការថយចុះតម្លៃនេះសម្រាប់វា។

ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានប្រើប្រាស់សេវារបស់ប្រតិបត្តិករនិងកត់សម្គាល់ឃើញថាវាត្រូវបានក្លាយជាតិចនិងផលចំណេញតិច - យកចិត្តទុកដាក់ថា "ក្រុមហ៊ុន Tele2 » (ម៉ូស្គូ) ។ ពន្ធយើងបានបង្ហាញប្រតិបត្តិករនៅខាងលើ - ពួកគេអាចត្រូវបានហៅល្បួងយ៉ាងពិតប្រាកដ។ ដូច្នេះវាគឺអាចធ្វើបានណាស់ថាសេវារបស់ក្រុមហ៊ុននេះដែលអ្នកមានចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការកាន់តែច្រើន។