ក្រុមហ៊ុន Tele2: ពិនិត្យរបស់បុគ្គលិកអតិថិជនអតិថិជន,

ក្រុមហ៊ុននេះក្រុមហ៊ុន Tele2 - មួយនៃម៉ាកយីហោល្បីបំផុតរបស់ប្រទេសរុស្ស៊ីនៅក្នុងទីផ្សារនៃការប្រតិបត្ដិការទំនាក់ទំនងចល័ត។ នៅពេលដូចគ្នានេះដែរអង្គការថ្មីនេះបានចាប់ផ្តើមដើម្បីធ្វើការអភិវឌ្ឍជាតួអង្គកម្រិតសហព័ន្ធពេញលេញ។ ដោយបានចាប់ផ្តើមជាប្រតិបត្តិករក្នុងតំបន់យីហោក្រុមហ៊ុន Tele2 បានមកដល់ទីក្រុងម៉ូស្គូហើយរំពឹងថាដើម្បីក្លាយជាអ្នកនាំមុខគេមួយនៃការផ្តល់សេវាការទំនាក់ទំនងនៅលើទីផ្សារមូលធន។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីវាយតម្លៃគុណភាពនៃការផ្តល់សេវាដែលផ្តល់ដោយអតិថិជននិងអតិថិជនរបស់ខ្លួន? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្ហាញលក្ខណៈនៃនិយោជកបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុន Tele2 របស់ពួកគេ?

ទិដ្ឋភាពទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុន

ម៉ាកសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន Tele2 ដែលពិនិត្យរកឃើញជាញឹកញាប់នៅក្នុងត្រូវបានបណ្តាញប្រធានបទវិបផតថលទៅធ្វើការនៅប្រទេសរុស្ស៊ីចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2003 មក។ ក្រុមហ៊ុននេះត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាកីឡាករម្នាក់ក្នុងទីផ្សារដែលមានការរីកចម្រើនពីកម្រិតតិចតួចរបស់ប្រតិបត្តិករក្នុងតំបន់ដើម្បីម៉ាកថ្នាក់ជាតិមួយដែលមានអនុភាព។ ក្នុងឆ្នាំ 2013 ផ្នែកនៃម៉ាករបស់ប្រទេសរុស្ស៊ីសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន Tele2 ដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុនស៊ុយអែដនៃឈ្មោះដូចគ្នានេះត្រូវបានគេលក់ទៅឱ្យក្រុមហ៊ុន VTB ក្រុម, បន្ទាប់ពីការដែលក្រុមហ៊ុននេះបានទទួលឯករាជ្យពីការិយាល័យកណ្តាលនៅរដ្ឋធានី Stockholm ។

នៅក្នុងខែកុម្ភៈឆ្នាំ 2014 ក្រុមហ៊ុន Tele2 ក្រុមហ៊ុន (ពិនិត្យអ្នកជំនាញរៀបរាប់អំពីព្រឹត្តិការណ៍នៅក្នុងវិធីវិជ្ជមានខ្លាំងណាស់មួយនេះ) ជាមួយ "Rostelecom" បានបង្កើតឡើងម៉ាកសហព័ន្ធថ្មីមួយដែលអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដោយផ្ទាល់ប្រកួតប្រជែងជាមួយនឹងកីឡាករធំទាំងបីនេះ - នេះ "ក្រុមហ៊ុន Beeline" MTS និង "ក្រុមហ៊ុន MegaFon" ។ ផលប័ត្របច្ចុប្បន្នអាចឱ្យក្រុមហ៊ុន Tele2 អាជ្ញាប័ណ្ណដើម្បីអនុវត្តសកម្មភាពនៅស្ទើរតែគ្រប់តំបន់ទាំងអស់នៃប្រទេសរុស្ស៊ីនិងដើម្បីកសាង, ដូច្នេះការផ្តល់សេវាបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តនៅក្នុងខ្នាតសហព័ន្ធ។ ក្រុមហ៊ុនបានបម្រុងទុកញឹកញាប់នៃ 3G និង 4G ដែលអាចឱ្យវាទៅជាការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងផ្នែកមួយនៃផ្នែករីកលូតលាស់លឿនបំផុតនៃការផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទដៃបាន - ការផ្តល់នូវការចូលដំណើរការអ៊ីនធឺណិត។

ក្នុងឆ្នាំ 2015 លោកបានបន្ថែមទៀតថាវត្តមានភូមិសាស្រ្តនៃម៉ាក Tele2 ទីក្រុងម៉ូស្គូ។ ពិនិត្យឡើងវិញ ក្រុមអ្នកវិភាគទីផ្សារបានបកប្រែព្រឹត្តិការណ៍នេះស្ទើរតែដូចជាអារម្មណ៍មួយ - ជាច្រើនឆ្នាំមកក្រុមហ៊ុននេះមិនអាចបំបែកចូលទៅក្នុងទីផ្សារមូលធនរុស្ស៊ី។ ទីបំផុតនាងទទួលបានជោគជ័យ។ វត្តមាននៃម៉ាកនេះនៅក្នុង ទីផ្សារនៃទីក្រុងម៉ូស្គូ មានចំនួននៃលក្ខណៈពិសេសមួយ - ជាពិសេសនៅក្នុងទិដ្ឋភាពនៃការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាការទំនាក់ទំនងនេះ។ សូមឱ្យយើងពិនិត្យមើលពួកគេ។

លក្ខណៈពិសេសបច្ចកវិទ្យានៃទីផ្សារទូរគមនាគមន៍ទីក្រុងម៉ូស្គូ

ជាដំបូងនៃការទាំងអស់, អ្នកជំនាញបាននិយាយថាម៉ាក Tele2 ដែលមិនអាចរត់នៅ 900 MHz នៅក្រុងម៉ូស្គូ។ នោះគឺរហូតដល់ប្រតិបត្តិករនឹងមិនអាចទៅធ្វើការនៅក្នុងរដ្ឋធានីផ្តល់សេវានៅក្នុងស្តង់ដាបញ្ហាទូរស័ព្ទ។ ទោះជាយ៉ាងណាតម្រូវការពិតប្រាកដសម្រាប់វាអាចនឹងមានការបាត់ខ្លួន - ដោយសារតែ, ដំបូង, ដើម្បីកសាងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបញ្ហាទូរស័ព្ទថ្មីមួយពីដំបូងមិនតែងតែធ្វើឱ្យយល់, និងទីពីរនៅក្នុងការចោលរបស់ក្រុមហ៊ុន Tele2 ដែលមានជួរធំទូលាយមួយនៃប្រេកង់ផ្សេងទៀត។ ដូចជាឧទាហរណ៍ 2.1 GHz និង 2.5-2.7 MHz ។ នេះធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីធ្វើការអភិវឌ្ឍយ៉ាងសកម្មម៉ាកក្នុងទីក្រុងនេះនៅក្នុងផ្នែកនេះផ្តល់នូវការចូលដំណើរការទៅអ៊ីនធឺណិតតាមទូរស័ព្ទចល័តនេះ - ដែលមានមូលដ្ឋានលើបច្ចេកវិទ្យា 3G និងប្រព័ន្ធ LTE ។

ធនធានមួយផ្សេងទៀតអាចរកបានដើម្បីម៉ាកនៅទីក្រុងម៉ូស្គូ - នេះជាខ្សែខ្សែកាបអុបទិពី "Rostelecom", ដែល, ដូចដែលយើងបានកត់សម្គាល់ខាងលើ, ក្រុមហ៊ុននេះគឺខ្លាំងណាស់សហការយ៉ាងសកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន Tele2 ដូចដែលក្រុមអ្នកវិភាគបានកត់សម្គាល់ថាមានសមត្ថភាពក្នុងដំណើរការពង្រីកដើម្បីដំឡើងឧបករណ៍ថ្មីនិងកម្រិតខ្ពស់បច្ចេកវិទ្យាក្នុងទិដ្ឋភាពទីផ្សារមូលធននៃការនេះ។ ខណៈពេលដែលប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តទាំងនោះដែលធ្វើការនៅក្រុងម៉ូស្គូសម្រាប់ការជាយូរមកហើយមិនអាចតែងតែមានលទ្ធភាពធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ, ព្រោះគេមិនបានបង់បិទការវិនិយោគរបស់អ្នកនៅក្នុងឧបករណ៍បច្ចុប្បន្ន។ ជាការពិតណាស់នៅក្នុងទីផ្សារនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះមានឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ឧបករណ៍អំណាចទាំងអស់ដែលមានតម្លៃថោកនិងការទំនាក់ទំនងតិច, ក្រៅពីឆបគ្នាជាមួយបច្ចេកវិទ្យាការប្រាស្រ័យទាក់ទងកម្រិតខ្ពស់ដូចជា 3G និង 4G មាន។ លើសពីនេះទៅទៀតប្រតិបត្តិករទាំងឡាយណាដែលមានវត្តមាននៅក្នុងទីក្រុងម៉ូស្គូរួចទៅហើយ, ភាគច្រើនបំផុតទំនងជានឹងមានការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនាពេលបច្ចុប្បន្ននៅតែមានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធការប្រកួតប្រជែង។ ខណៈពេលដែលនៅឯក្រុមហ៊ុន Tele2 ដែលវាគឺជាសម័យទំនើបណាស់។

ផ្តល់សិទ្ធិ

ម៉ាកនេះត្រូវបានពង្រីកវត្តមានរបស់ខ្លួននៅក្នុងវិធីផ្សេងគ្នា។ ដូច្នេះប្រតិបត្តិករអាចអភិវឌ្ឍ បណ្តាញតំបន់មួយនៃ វិធីសាស្រ្តបែបប្រពៃណី - ដោយសាខាបើក។ ប៉ុន្តែមិនមានមួយផ្សេងទៀត, ពិតជាក្លាយទៅជាមេ, វិធីសាស្រ្តនៃការពង្រីកភូមិសាស្រ្តនៃក្រុមហ៊ុន Tele2 នេះ - កាត់កង។ ពិនិត្យឡើងវិញអំពីគំរូអាជីវកម្មអ្នកជំនាញដែលបានផ្តល់ដោយម៉ាកនេះមានភាពវិជ្ជមាន។ ជាផ្នែកមួយនៃអាជីវកម្មផ្តាច់មុខអាចសម្រេចបាននូវលទ្ធផលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃប្រាក់ចំណេញពីអាជីវកម្មនេះ, ប្រសិនបើ, នៅក្នុងកន្លែងដំបូងនឹងធ្វើការនៅក្នុងផ្នែកអាជីវកម្មនេះភូមិសាស្រ្តឬសង្គមដែលមិនចង្អៀតនៅឡើយទេនិងទីពីរ - នឹងអាចដើម្បីធ្វើឱ្យកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។

ពិនិត្យឡើងវិញនៃក្រុមហ៊ុន Tele2

ស្វែងយល់ពមូលដ្ឋានអំពីម៉ាកនេះយើងអាចស្វែងយល់អំពីវាពិនិត្យអតិថិជនបានធ្វើនិងសេវាកម្មដល់អតិថិជនព្រមទាំងបុគ្គលិកនៃក្រុមហ៊ុន Tele2 ។ ពិន្ទុនៃទិដ្ឋភាពទាំងនេះអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ចូលទៅក្នុងប្រភេទសំខាន់ជាច្រើន:

- មតិ, កំណត់អត្តសញ្ញាណពន្ធប្រកួតប្រជែងក្រុមហ៊ុន Tele2;

- វាយតម្លៃគុណភាពនៃការផ្តល់សេវាដែលបានផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុននេះ;

- គំនិតលើកម្រិតនៃការបំរើសេវាអតិថិជននេះ។

ជាលទ្ធផលនៅក្នុងប្រភេទទាំងនេះអ្នកអាចជ្រើសក្រុមរងផ្សេងគ្នានៃការពិនិត្យឡើងវិញ - ឧទាហរណ៍ពាក់ព័ន្ធជាពិសេសដើម្បីអ៊ីនធឺណិតឬសំឡេងការទំនាក់ទំនងចល័ត។ មួយប្រភេទដាច់ដោយឡែកនៃមតិនឹងវាយតម្លៃម៉ាកនិយោជក - និយោជិតនៃក្រុមហ៊ុន Tele2 ។ សូមពិចារណាចំណុចត្រូវគ្នានៃទិដ្ឋភាពនៃការប្រតិបត្ដិការសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន Tele2 ម៉ាកដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជា, ដូចដែលយើងបានកត់សម្គាល់ខាងលើ, ការប្រកួតប្រជែងដោយផ្ទាល់ទៅកាន់កីឡាករធំទាំងបីបន្ថែមទៀត។

ពិនិត្យពន្ធ

ពន្ធពីក្រុមហ៊ុន Tele2 (ការពិនិត្យនៃក្រុមអ្នកវិភាគទីផ្សារជាច្រើនជាអតិថិជននិងអ្នកទិញម៉ាកដើម្បីបញ្ជាក់នេះ) ស្ថិតក្នុងចំណោមការប្រកួតប្រជែងបំផុតនៅក្នុងផ្នែកនេះ។ ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីតម្លៃនៃការប្រតិបត្តិករនៅលើទំនាក់ទំនងជាសំឡេងនេះពួកគេអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាមានតំលៃសមរម្យបំផុត។ ពិសេសនៅពេលដែលវាមកដល់អត្រាការប្រាក់នៅក្នុងបណ្តាញ។ ពួកគេមួយចំនួនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដើម្បីជជែកកំសាន្តអតិថិជនក្រុមហ៊ុន Tele2 ពីពេលវេលាដោយគ្មានការរឹតបន្តឹងនៅថ្លៃសេវាប្រចាំខែមានកម្រិតទាបខ្លាំងណាស់។

ក្នុងចំណោមសំណើបែបនេះមកពីក្រុមហ៊ុន Tele2 - អត្រាការ "ខ្មៅ" ។ ពិនិត្យឡើងវិញពីព្រះអង្គវិជ្ជមានទាំងស្រុង។ ថ្លៃជាវបាន នៅក្រោមពន្ធនេះគឺប្រហែលជា 90 រូបក្នុងមួយខែ - ធ្វើឱ្យវានៅក្នុងការចំណាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ, អតិថិជនប្រតិបត្តិករមានឱកាសក្នុងការទំនាក់ទំនងក្នុងបណ្តាញជាមួយនឹងគ្មានដែនកំណត់ពេលវេលា។ ក្នុងនាមជាសម្រាប់ការហៅទៅនឹងម៉ាកទូរស័ព្ទដៃផ្សេងទៀត - ដូចជាអាចត្រូវបានអនុវត្តក្នុងអត្រាការប្រកួតប្រជែងយ៉ាងខ្លាំង។ នាទីនៃការហៅនឹងត្រូវចំណាយប្រហែល 1-1.5 រូប។ ទាក់ទងទៅនឹងពន្ធសម្រាប់អ៊ិនធឺណិទូរស័ព្ទដៃ - បច្ចេកវិទ្យា 3G ដូចជា, ក្រុមហ៊ុន Tele2 (មតិអតិថិជននិងក្រុមអ្នកវិភាគទីផ្សារបានបញ្ជាក់ពីនេះ) បង្កើតការផ្តល់ជូនពិសេសតម្លៃជាទូទៅនៅក្នុងបន្ទាត់ជាមួយនឹងប្រតិបត្តិករដែលបានផ្តល់ជូនដោយនាំមុខគេផ្សេងទៀតចល័ត។

ជាការកត់សម្គាល់ដោយអ្នកជំនាញមួយចំនួនសម្រាប់ទីផ្សារអ៊ិនធឺណិទូរស័ព្ទចល័តនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីត្រូវបានកំណត់ដោយ "monopolization" unspoken សម្រង់ពាក្យពីកីឡាករប្រកួតប្រជែង។ ជាការពិតណាស់នេះមិនមានន័យថាការឃុបឃិតគ្នារវាងពួកគេ។ គ្រាន់តែផ្នែកនេះគឺសម្បូរបែបខ្លាំងណាស់, បានកំណត់ដោយការចំណាយខ្ពស់និងតម្រូវឱ្យមានការវិនិយោគរយៈពេលយូរ។ ប្រតិបត្តិករបុគគលការលំបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការផ្តល់ជូនពន្ធ, សំខាន់ទាបជាងការប្រកួតប្រជែងនេះ។ ការផ្តល់ជូនតម្លៃខ្ពស់នៅក្នុងវេនគួរតែត្រូវបានគាំទ្រដោយកម្រិតសមស្របនៃសេវាកម្មដែលមានគុណភាព។ ប៉ុន្តែគុណសម្បត្តិពិសេសមួយនៅក្នុងនេះប្រតិបត្តិករគ្មានន័យរុស្ស៊ីមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត។ កីឡាករធំបំផុតនៅក្នុងទីផ្សារនេះមានការចូលដំណើរការស្ទើរតែស្មើគ្នាទៅនឹងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យានិងការទំនាក់ទំនង។ ដូច្នេះតម្លៃសម្រាប់អ៊ិនធឺណិសម្រាប់ប្រតិបត្តិករទាំងអស់អំពីការដូចគ្នានេះ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីវាយតម្លៃអតិថិជនដែលបានស្នើឡើងពន្ធ Tele2? ការពិនិត្យអតិថិជននិងអ្នកទិញម៉ាកទាក់ទងនឹងតម្លៃនេះពិតជាមានភាពវិជ្ជមានដើម្បីវិសាលភាពដែលថាបែបនេះពិតជាអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាកម្រិតទាបបំផុតនៅក្នុងទីផ្សាររុស្ស៊ី។ នេះគឺជាការពិតជាពិសេសដូចដែលយើងបានកត់សម្គាល់ឃើញខាងលើសេវាទូរស័ព្ទចល័តជាប្រពៃណី - ដូចជាសំឡេង, ផ្ញើសារជាអក្សរ។ តម្លៃសម្រាប់ការផ្តល់ជូនពិសេសអ៊ីធឺណិតក្រុមហ៊ុន Tele2 នៅក្នុងវេនប្រៀបធៀបទៅនឹងអ្នកដែលបង្កើតជាការធំរបស់កីឡាករទាំងបី - ប៉ុន្តែនៅក្នុងការរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយសេវាកម្មមានតម្លៃថោកប្រើជាប្រពៃណីការចូលដំណើរការលើបណ្តាញវាពីក្រុមហ៊ុន Tele2, ជាការកត់សម្គាល់ថាដោយអតិថិជនមួយចំនួនអាចនឹងមានសេណារីយ៉ូចូលចិត្តបន្ថែមទៀត។

ពិនិត្យឡើងវិញនៃគុណភាពសំលេង

អតិថិជនក្រុមហ៊ុន Tele2 ដែលនិយាយអំពីគុណភាពនៃការផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទដៃប្រពៃណី - សំឡេង 2G-នធឺណែត, ផ្ញើសារជាអក្សរ? ម៉ាក Tele2 (ពិនិត្យរបស់អតិថិជននៃសេវាដែលបានផ្តល់ទៅឱ្យពួកគេដើម្បីបញ្ជាក់នេះ) ត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាចម្បងជាអ្នកផ្តល់សេវាមួយ, ផ្ដោតសកម្មភាពរបស់ខ្លួននៅក្នុងការតាំងទីលំនៅធំ។

ទោះជាយ៉ាងណា, ជាការកត់សម្គាល់ដោយអ្នកជំនាញទីផ្សារច្រើន, ដូចជាអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ, ម៉ាកនេះត្រូវបានក្លាយជាសកម្មបន្ថែមទៀត - ក្នុងកម្រិតសមស្របជាមួយនឹងអ្នកដែលមានលក្ខណៈនៃការងាររបស់ប្រតិបត្តិករនៃក្រុមហ៊ុនធំទាំងបីនេះ - យ៉ាងសកម្មពង្រីកវត្តមាននៅក្នុងតំបន់ដាច់ស្រយាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ គុណភាពនៃទូរគមនាគមន៍សំឡេងនិងសេវាកម្មប្រពៃណីដែលជាប់ទាក់ទង - 2G-នធឺណេតនិងផ្ញើសារជាអក្សរ, ផ្តល់ឱ្យដោយក្រុមហ៊ុន Tele2 នៅក្នុងកម្រិតខ្ពស់បំផុតដោយមិនគិតពីភូមិសាស្រ្តនៃអតិថិជនប្រើប្រាស់សេវាដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដោយប្រតិបត្តិករនេះ។

មតិអ្នកប្រើលើគុណភាពនៃអ៊ីនធឺណិត

ជាការពិតណាស់, ជាអ្នកប្រើត្រូវបានវាយបញ្ចូលដើម្បីវាយតម្លៃ ក្រុមហ៊ុន Tele2 នធឺណែត? ពិនិត្យឡើងវិញ ពីអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុននេះទាក់ទងទៅនឹងការផ្តល់សេវាដែលពាក់ព័ន្ធត្រូវបានកំណត់ទុកជាមុនភាគច្រើនដោយភូមិសាស្រ្តពិសេសនៃការប្រើប្រាស់នៃការចូលដំណើរការបណ្តាញទៅបណ្តាញ។ ការពិតដែលថាការធ្វើឱ្យទាន់សម័យហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន Tele2 ដែលចាំបាច់ដើម្បីធានាឱ្យបាននូវស្ថេរភាពនៃការតភ្ជាប់ទៅអ៊ីនធឺណិតអតិថិជនលើបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តវត្ថុមិនអាចត្រូវបានអនុវត្តក្នុងពេលដំណាលគ្នានៅទូទាំងប្រទេសរុស្ស៊ី។

នៅក្នុងតំបន់មួយចំនួនដែលជាប្រតិបត្តិករផ្ទេរដោយជោគជ័យបានបន្ទាត់របស់គាត់នៅលើ 4G-ស្តង់ដារនៅក្នុងការផ្សេងទៀត - រហូតដល់ចរាចរណ៍សំខាន់មកតាមរយៈប្រព័ន្ធ 3G-ប៉ុស្តិ៍។ ដូច្នេះមតិអ្នកប្រើពីអង្គភាពផ្សេងគ្នានៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីទាក់ទងនឹងការវាយតម្លៃនៃល្បឿននៃការចូលដំណើរការដើម្បីអនឡាញនឹងជាក់ស្តែងប្រែប្រួល។ ប៉ុន្ដែដូចជានៅឆ្ងាយដូចជាទិដ្ឋភាពនៃការចូលដំណើរការទៅលើបណ្តាញដែលជាស្ថេរភាពនៃបរិវេណទាំងនេះរយៈពេលនៃការ Ping ដែលជាឯកសណ្ឋាននៃល្បឿនទាញយកទិន្នន័យ - សេវាក្រុមហ៊ុន Tele2 ដែលត្រូវបានវាយតម្លែណាស់វិជ្ជមាន។

មតិអ្នកប្រើលើគុណភាពនៃសេវាអតិថិជន

លក្ខខណ្ឌសំខាន់បំផុតសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍអាជីវកម្មណាមួយនៃការទទួលបានជោគជ័យ - សេវាបម្រើអតិថិជនដែលមានគុណភាពខ្ពស់។ ថាតើវាផ្ដល់នូវក្រុមហ៊ុនជាមួយក្រុមហ៊ុន Tele2? យោបល់របស់អតិថិជនអំពីសេវានេះ - ផ្សេងគ្នាហើយប្រធានបទយ៉ាងច្រើន។ ទស្សនៈរបស់មានប្រយោជន៍ចាត់ថ្នាក់ជាប្រភេទចម្បងច្រើន:

- អ្នកដែលបានឆ្លុះបញ្ចាំងពីបទពិសោធនៃការអន្តរកម្មនៃអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុននេះជាមួយអ្នកជំនាញនៃម៉ាកនេះនៅក្នុងការិយាល័យនិងនៅលើទូរស័ព្ទនេះ;

- អ្នកដែលលក្ខណៈគុណភាពនៃសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន Tele2 អតិថិជនរបស់ខ្លួនតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។

សូមឱ្យយើងរៀនពួកគេនៅក្នុងលម្អិត។ ទាក់ទងទៅនឹងការបិទបន្ទាត់និងការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទរវាងម៉ាកនិងអតិថិជនរបស់ខ្លួន - ពិនិត្យបានបង្ហាញថាមនុស្សដែលឱ្យតម្លៃចំពោះកម្រិតនៃការជំនាញនៃសិល្បៈក្រុមហ៊ុន Tele2 ដែលជាកម្រិតខ្ពស់នេះ។ បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននេះ, ជាការកត់សម្គាល់ថាដោយអតិថិជនរុស្ស៊ីដើម្បីបង្ហាញកម្រិតខ្ពស់នៃវិជ្ជាជីវៈ, ការប្តេជ្ញាចិត្តដើម្បីបញ្ជាក់អំពីការណាមួយគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍អំពីលម្អិតពន្ធសម្រាប់សេវាកម្មនិងលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួនដែលពួកគេបានផ្តល់នូវ។

នៅ Tele2 អនឡាញដូចជាក្រុមហ៊ុនធំជាច្រើនផ្សេងទៀតផងដែរដែលត្រូវបានចូលរួមយ៉ាងសកម្មជាមួយអតិថិជន។ វាបានប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងសកម្មរវាងម៉ាកនិងអតិថិជនសម្រាប់សេវារបស់ខ្លួនជាពិសេសតាមរយៈបណ្តាញសង្គម។ អ្នកជំនាញពួកអ្នកដែលអនុវត្តការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនតាមរយៈបណ្តាញសមរម្យ, អាចសរសេរការអត្ថាធិប្បាយលើការពិនិត្យណាមួយឬផ្ញើសារឯកជនមួយទៅអតិថិជនជាមួយនឹងការពន្យល់ចាំបាច់។

មតិពីបុគ្គលិកនៅក្រុមហ៊ុន Tele2 ដែលជា

អ្វីដែលត្រូវបានសរសេរនៅលើប្រធានបទនៃវិបផតថលប្រជាជនដែលធ្វើការនៅក្រុមហ៊ុន Tele2 នៅលើបណ្ដាញនោះ? ពិនិត្យបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននេះដំបូងនៃការទាំងអស់គួរតែត្រូវបានសម្គាល់ពីការទាំងនោះដែលចាកចេញពីក្រុមអ្នកជំនាញបានជួលដោយ franchisees ។ វាត្រូវបានយល់ថាជាក់លាក់នៃការងារនៅក្នុងសាខានៃម៉ាក, បានកំណត់ដោយការវប្បធម៍របស់ក្រុមហ៊ុនពិសេសនោះលក្ខខណ្ឌប្រកួតប្រជែងខ្ពស់នៃប្រាក់ខែនិងអាជីពការរំពឹងទុកអាចនឹងខុសគ្នាពីសកម្មភាពនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលបានសហការជាមួយក្រុមហ៊ុន Tele2 នៅក្នុងហាង។

ប្រសិនបើយើងនិយាយពីអ្នកជំនាញការធ្វើការដោយផ្ទាល់នៅក្នុងរដ្ឋរបស់អង្គការនេះ - មតិអ្នកប្រើរបស់ពួកគេទោះបីជាពេលខ្លះប្រធានបទនោះទេប៉ុន្តែឆ្លុះបញ្ចាំងពីអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានរបស់ប្រជាជនទៅលក្ខខណ្ឌការងារនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន Tele2 ចក្ខុវិស័យនៃការអភិវឌ្ឍនិងជំនាញវិជ្ជាជីវៈជាមួយនឹងក្រុមហ៊ុន។ អ្នកជំនាញជាច្រើនបានសារភាពថាពួកគេជាពិសេសចូលចិត្តធ្វើការងារនៅក្នុងក្រុមហ៊ុននេះមានសក្តានុពលកំណើនសេដ្ឋកិច្ចខ្ពស់ដោយមហិច្ឆតា។ ក្រុមហ៊ុន Tele2 - ម៉ាកដែលមានការប្រកួតប្រជែងជាមួយកីឡាករដែលមានបទពិសោធនិងអ្នកមានអំណាចនៅក្នុងទីផ្សារនេះ។ ប្រតិបត្តិករនៃក្រុមហ៊ុនធំទាំងបីនៅក្នុងសមាសភាគជាច្រើន - ដូចជាឧទាហរណ៍ទំហំនៃមូលដ្ឋានអតិថិជន, រហូតមកដល់ពេលនាំមុខនៃក្រុមហ៊ុន Tele2 ។ មតិអ្នកប្រើពីបុគ្គលិក, ទោះជាយ៉ាងណា, ផ្ដល់យោបល់ថាវ័យក្មេងជាច្រើនអ្នកជំនាញផងដែរដែលបានជួបប្រទះមកក្នុងក្រុមហ៊ុននេះក្នុងវិធីជាច្រើនដោយសារតែពួកគេចង់ចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍអាជីវកម្មរយៈពេលវែង។

សេចក្តីសង្ខេប

តើអ្វីទៅជាសេចក្តីសន្និដ្ឋានយើងអាចធ្វើបានដើម្បីសិក្សាពីហេតុការណ៍គួរឱ្យកត់សម្គាល់បំផុតអំពីការទំនាក់ទំនងម៉ាកជាតិថ្មីនៃទីផ្សារកោសិការុស្ស៊ីព្រមទាំងទស្សនៈរបស់អតិថិជននិងអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ? តើក្រុមហ៊ុន Tele2 នៅពេលខាងមុខក្នុងទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃការឈានមុខគេបច្ចេកវិទ្យាក្រុមហ៊ុនទូរស័ព្ទចល័ត? ក្រុមហ៊ុន Tele2 (ការផ្តល់សេវារបស់ក្រុមហ៊ុនការពិនិត្យអតិថិជននិងទីផ្សារអ្នកជំនាញបញ្ជាក់ថាវា) អនុវត្តមិនបានផលកីឡាករទីផ្សារធំណាមួយនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការបច្ចេកវិទ្យានៅក្នុងទិដ្ឋភាពនៃការប្រើឧបករណ៍ដើម្បីពង្រីកអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។ ម៉ាកនេះត្រូវបានពង្រីកយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងសំណុំបែបបទនៃសាខានិងក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃសិទ្ធិផ្តាច់មុខរយៈពេលវែង។

ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីការកំណត់តម្លៃ - ទាំងនេះគឺជាការប្រកួតប្រជែងភាគច្រើននៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់សេវាការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមបែបប្រពៃណី។ ទោះជាយ៉ាងណា, ថ្លៃទាំងនោះដែលបានផ្តល់នូវការផ្នែកអ៊ិនធឺណិក្រុមហ៊ុន Tele2 ទូរស័ព្ទដៃអាចត្រូវបានមើលជាមានភាពទាក់ទាញគ្រប់គ្រាន់។ ដូច្នេះសហព័ន្ធនៃការទំនាក់ទំនងទីផ្សារទូរស័ព្ទចល័តនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីជាកីឡាករដែលមានឥទ្ធិពលថ្មីមួយ - ប្រតិបត្តិករក្រុមហ៊ុន Tele2 ។ ពិនិត្យឡើងវិញពីគាត់ - ទាំងពីរនៅក្នុងចំណោមអ្នកជំនាញដូចជាអតិថិជននៅក្នុងសហគមន៍ជាទូទៅគឺពិតជាវិជ្ជមាននិងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការទាំងអស់នៃគុណសម្បត្តិបច្ចេកវិទ្យានិងទីផ្សារដែលលក្ខណៈម៉ាកថ្មី។