លក់ទាំងអស់លក់ថា

បច្ចុប្បន្ននេះដើម្បីចូលរួមជាមួយយើងហៅទូរស័ព្ទជាញឹកញាប់បានសួរពីរបៀបវិញ្ញាបនប័ត្រ ISO ដើម្បីទទួលបាន។ និន្នាការនេះគឺជាការល្អណាស់ - ឥឡូវវាជាពេលវេលានៅពេលដែលគ្រប់គ្រងគុណភាពឈានជើងចូលទៅក្នុងកម្មវិធីធំមួយ! ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីការចាប់ផ្តើមនៃការហៅទូរស័ព្ទមួយ, អតិថិជនចម្លែកមានការពន្យល់ថាវិញ្ញាបនប័ត្រនេះមិនអាចត្រូវបានទិញក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទូទាត់និងការប្រព្រឹត្តដោយមានការត្រៀមខ្លួនទទួលបាននិងតម្រូវការនៃនីតិវិធីវិញ្ញាបនប័ត្រនេះ។ និងការអាណិតថាវ៉ិចទ័រគឺជានិន្នាការល្អដែលមានចំនួនដប់ពីររូបដួលនៅលើតួលេខនេះនៅពាក់កណ្តាលកន្លងមកចំនួនប្រាំ។ ហេតុអ្វីបានជាវាគឺថាស្ថិតនៅពីក្រោយ naivety "ខ្ញុំចង់ទិញវិញ្ញាបនបត្រ" នៃសំណួរនេះ, និងអ្នកដែលត្រូវបាន sawing ដើមស្អាតនៅក្នុងសេចក្ដីជំនឿល្អ, ការគ្រប់គ្រងដែលមានគុណភាពខ្ពស់។ សូមព្យាយាមដើម្បីយល់។

សម្រាប់ការវិភាគនៃស្ថានការណ៍នឹងទាក់ទាញឧបករណ៍គ្រប់គ្រងគុណភាពខ្ពស់នេះ។ យើងចាត់ទុកសកម្មភាពជាដំណើរការនេះ (និងការពិតគឺ) ។ ចូល - បំណងនៃប្រធានបទនេះផលិតផលិតផលមួយចំនួន (ទំនិញនិងសេវាកម្ម) ដើម្បីបង្ហាញទៅឱ្យអតិថិជនរបស់ខ្លួនគុណភាពដោយការផ្តល់វិញ្ញាបនបត្រ។ ទិន្នផល - អតិថិជនដែលជឿវិញ្ញាបនបត្រនិងទទួលបានផលិតផលនេះដោយមានការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំង។ នៅក្នុងដំណើរការនេះមានពីរអនុដំណើរការដែលមានទំហំធំដែលជាក្រុមហ៊ុនពិគ្រោះយោបល់និងមាន កាយវិញ្ញាបនប័ត្រនេះ។ ភាគីពាក់ព័ន្ធទិន្នន័យសកម្មភាពបែងចែកតម្រូវការនៃការវាយតំលៃអនុលោម ISO 17021 "នេះ។ តម្រូវការសម្រាប់សាកសពការផ្តល់វិញ្ញាបនប័ត្រនៃសវនកម្មនិងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង»។ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍យ៉ាងខ្លាំងដោយមានអ្នកចូលរួមជាច្រើននៅក្នុងដំណើរការទៅសិក្សាវាដូច្នេះជាការមិនព្យាយាមដើម្បីបំពេញទឹកដោះគោស្រស់ pickles មួយ - ជាមួយអតិថិជនរបស់យើងអ្នកអាចមានបញ្ហាអ្នកដឹងថាអ្វីដែលខ្ញុំមានន័យថា។

វិភាគទាំងអស់ជំហានដំណើរការនេះ។ ជំហានទីមួយ។

1. ជាការពិតណាស់លទ្ធផលគឺមិនមែនជាការពេញចិត្តអរូបីនិងផលិតផលជាក់ស្តែង - វិញ្ញាបនបត្រនៃការអនុលោមតាមស្តង់ដារ ISO សម្រាប់គុណភាព ការគ្រប់គ្រង (ការគ្រប់គ្រង សុវត្ថិភាពចំណីអាហារ, ការការពារបរិស្ថានសុវត្ថិភាពការងារ, ល) ។ វត្តមាននៃឯកសារបែបនេះបានផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុនផលិតអត្ថប្រយោជន៍នៃការអនុវត្តនៃផលិតផលដូចជា: ទំនុកចិត្តអតិថិជនអត្ថប្រយោជន៍មួយនៅពេលដែលចូលរួមនៅក្នុងការប្រកួតប្រជែងលទ្ធកម្មទន់ហើយ, ដូចជានៅក្នុងអាជីវកម្មឯកជននិងនៅក្នុងប្រព័ន្ធទិញរដ្ឋ (ការកាត់បន្ថយតម្លៃលក្ខខណ្ឌ) ។ ដើម្បីទទួលបានដូចជាអ្នកផលិតឯកសាររូបកាយវាយតម្លៃស្រប។ ហើយនៅពេលដែលធ្វើជំហានទីពីរនេះ។
2. សាកសពនៃការ អនុលោម ទៅនឹងការតម្រូវនៃស្តង់ដារ ISO (ឬដូចដែលវាត្រូវបានទទួលយក "សាកសពវិញ្ញាបនប័ត្រ") ទាំងអស់គឺជាប្រធានបទដើម្បីឱ្យវិស័យឯកជន, សូម្បីតែជាមួយនឹងឈ្មោះដែលមាននៅជិតរដ្ឋ។ រចនាសម្ព័ន្ធរបស់បុគ្គលិកមានភាពដូចគ្នាខ្លាំងណាស់ដោយសារតែ បុគ្គលិកសំខាន់គឺជាឈ្មោះមោទនភាព - សវនករ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់វាជាអ្នកជំនាញដែលមកពីការពិគ្រោះយោបល់និងមានការអនុវត្តការបង្រៀនមួយឬការអនុវត្តនៃ "សូវៀតនៃអាជីវកម្ម»។ ជាអកុសលមួយចំនួននៃការទាំងនេះ "ភ្លេច" ទាំងស្រុងចេញពីការប្រឹក្សាយោបល់ដែលបានរំលោភលើតម្រូវការនៃស្តង់ដា ISO 17021 (តែម៉ាស៊ីនភ្ញៀវដែលមិនបានដឹងពីរឿងនេះ) ។ ពួកគេបានជួបអតិថិជនបានយ៉ាងល្អគ្រាន់តែសួរ "និងណែនាំទីនោះ, អ្នកមានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" ក្នុងការឆ្លើយតបដើម្បីទទួលបានភ្នែកយ៉ាងខ្លាំងនិងបានបញ្ជូនជុំទៅម៉ាស៊ីនភ្ញៀវរបស់យើងភ្លាមនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនពិគ្រោះយោបល់មួយ។ នេះជាចំនួនជំហានទាំងបីនេះសំរាប់គាត់។
3. ពិគ្រោះយោបល់ក្រុមហ៊ុនជាអង្គភាពនៃអាជីវកម្មឯកជន។ បុគ្គលិកនៃណាស់ចម្រុះរបស់ពួកគេ - ពីសិស្សស្រស់កន្លងមក, សិក្សា, មន្រ្តីបច្ចេកទេស, អតីតមន្រ្តីដើម្បីប្រាក់សោធន។ មាននិន្នាការច្បាស់លាស់ស្រដៀងគ្នាទៅនឹងការបង្រៀននិងពិគ្រោះយោបល់ (ល្អ, អំពីរបៀបដែលគ្រូពេទ្យ, បន្ទាប់ពីទាំងអស់, រោគសាស្ត្រវិទូគ្រូពេទ្យមួយនិងការងារទាំងពីរជាមួយនឹង scalpel មួយ) គឺ។ ខ្ញុំចង់ជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់សក្តានុពលទាំងអស់នៃសេវាកម្មនេះ, តែងតែសួរបន្ត: «ការទទួលបានជោគជ័យអាចណែនាំអ្នកចាត់ការទទួលបានជោគជ័យតែការគ្រប់គ្រង»។ អតិថិជននៅទីនេះបានទទួលស្វាគមន៍យ៉ាងកក់ក្តៅច្រើនជាងផលប្រយោជន៍នៃការចំណាយនៃការផ្តល់សេវាពិគ្រោះយោបល់ដែលត្រូវបានកំណត់តែប៉ុណ្ណោះដោយការស្រមើលស្រមៃរបស់ភាគីនេះ។ ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវដែលមិនយល់ហេតុអ្វីបានជាគាត់មានការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការផ្តល់ដំបូន្មានលុយនោះទេព្រោះមុនពេលដែលមានអាយុចិតសិបឆ្នាំហើយនោះវាគឺដោយឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុងពោលគឺ អ្វីសោះ។ អ្នកពិគ្រោះយោបល់ផ្នែកមួយមិនអាចពន្យល់ដល់ភ្ញៀវដែលបានប្រឹក្សាការគ្រប់គ្រង (ពោលគឺការត្រួតពិនិត្យ,), វាមិនមែនជាដំបូន្មាននោះទេប៉ុន្តែមគ្គុទេសក៍មួយទៅសកម្មភាពសម្រាប់បង្កើតផលិតផលដែលមានគុណភាពមួយដើម្បីសង្គមរបស់យើង។

យើងទាំងអស់គ្នាបានចូលមកដល់ការចាប់ផ្តើមនៃដំណើរការនេះ។ ហើយប្រសិនបើម៉ាស៊ីនភ្ញៀវគឺពិតជាព្រួយបារម្ភអំពីការអភិវឌ្ឍនៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួនដើម្បីជាប្រយោជន៍ដល់សង្គមនិងបានទទួលអភ័យឯកសិទ្ធិរួចទៅហើយពី "ការពិតសូវៀត" និងចង់ឱ្យមានការកើនឡើងមិនត្រឹមតែដោយសារការវិនិយោគផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុរបស់រដ្ឋនោះទេប៉ុន្តែដោយសារតែការស៊ើបការណ៍សម្ងាត់គ្រប់គ្រងរបស់លោកនោះលោកនឹងធ្វើឱ្យជំហានទាំងបីនេះ។

ហើយអ្វីដែលប្រសិនបើមានអភ័យឯកសិទ្ធិទេ។ បន្ទាប់មកជា "ផែនការ B" ។ ធ្វើឱ្យបង្កើនល្បឿនដើម្បីទទួលបានវិញ្ញាបនប័ត្រចង់បាននោះ។ ពីការពិគ្រោះយោបល់ដើម្បីចរចានិងទទួលបានអប្បរមានៃឯកសារ, ជាមួយនឹងរាងកាយនៅលើការបញ្ជាក់ពីការអនុលោមទៅនឹងយល់ព្រមលើ "អនុលោម" និងនៅទីនេះ (ប៉ុន្តែមិនមែនជាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពតែប៉ុណ្ណោះ!) - ឯកសារដែលមានក្នុងស៊ុមនៅលើជញ្ជាំងមួយហើយនៅក្នុង ឯកសារដេញថ្លៃ ផងដែរ។ ហើយស្ថានភាពនេះត្រូវបានក្លាយជាច្រើនទៀតជាតួយ៉ាងនៃរយៈពេលពីរឆ្នាំ។ សហការីរបស់ខ្ញុំបាននិយាយថាបទពិសោធដែល - វាគឺជាទីផ្សារ, ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវដែលមានសិទ្ធិក្នុងការជ្រើសរើសរវាងដើមនិងផ្លូវការរវាង lzhekonsultantom និងវិជ្ជាជីវៈរវាងវិញ្ញាបនប័ត្រនិងសវនកម្មតែមួយពែងពិព័រណ៍រវាងការទូទាត់សេវាកម្មនិងអំពើពុករលួយសម្រាប់ការនេះ។ ហើយនៅទីនេះយើងភ្លេចទាំងស្រុងពីការប្រើប្រាស់ហើយវាជាតួអក្សរចម្បង! តូច, ភាពច្រែះស្ពានដែកថែបធំ corrodes រវាងក្រុមហ៊ុនផលិតនិងការប្រើប្រាស់ហើយវាជាការត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការដួលរលំនៅពេលណាមួយ។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើ? វាគឺជាការសាមញ្ញណាស់ - វាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីស្វែងរកមូលហេតុនៃព្រឹត្តិការណ៍នេះជាជាងការប្រយុទ្ធវីរភាពជាមួយនឹងការស៊ើបអង្កេតនេះ។ យើងបានចាប់ផ្តើមពីការចាប់ផ្តើមដោយមានការពិគ្រោះយោបល់។ បាទ, ស្ម័គ្រចិត្តនៅក្នុងវាលនេះគឺគ្រប់គ្រាន់, ពេលខ្លះអ្នកប្រឹក្សាយោបល់ "ត្រជាក់" ជាមួយ regalia អន្ដរជាតិជាច្រើន, វាមិនអាចនៅក្នុងការអនុវត្តពន្យល់ដល់កូនក្តីពីអ្វីដែលដំណើរការនេះគឺខុសគ្នាពីនីតិវិធីដើម្បីនិយាយថាគ្មានអ្វីអំពី វិធីសាស្រ្តដំណើរការ ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគុណភាព - អ្នកដែលត្រូវបានរុះរើទៅអនុវត្តបាន - បង្កើនដៃរបស់អ្នក? យើងយកទៅក្នុងគណនីជាការពិតថាកូនក្តីដែលជាសន្លឹកទទេមួយនៃក្រដាសនោះពិតជាដឹងអ្វីសោះអំពីស្ដង់ដារ ISO និងការខកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងនៅពេលដែលវាមិនសរសេរពាក្យសមរម្យ។ ប៉ុន្តែមិនមានបង្គោលព្រំដែនជាមួយ, ជាមួយនឹងអ្នកដែលទទួលស្គាល់ដោយរដ្ឋ, ដែលគ្រប់គ្រង bystroopisatelnym ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវនឹងមិនត្រូវបានចេញផ្សាយ - រាងកាយវិញ្ញាបនប័ត្រ។ របៀបដែលវាធ្វើការ? វិញ្ញាបនបត្រទាំងអស់ដែលត្រូវបានចេញសម្រាប់រយៈពេលបីឆ្នាំមកហើយ។ អតិថិជនបានកន្លងផុតដោយជោគជ័យវិញ្ញាបនប័ត្រដែលធានាបង់ប្រាក់សម្រាប់ការធ្វើសវនកម្មឃ្លាំមើលប្រចាំឆ្នាំនៅក្នុងលំដាប់មិនឱ្យបាត់បង់, ជាទីស្រឡាញ់ទៅគាត់ថា: វិញ្ញាបនបត្រ។ ដូច្នេះហើយជីវិតសម្រាប់អង្គការម៉ាស៊ីនភ្ញៀវ - បង់ - និងនៅតែទទួលបានផ្នែកបន្ថែមសម្រាប់រយៈពេលបីឆ្នាំមួយផ្សេងទៀត។ អាជីវកម្មបានផលចំណេញជាប់លាប់សម្រាប់រាងកាយវិញ្ញាបនប័ត្រនេះ។ ជាការពិតណាស់, ហើយយើងត្រូវតែនិយាយយ៉ាងមុតមាំថាមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់កាហ្សាក់ស្ថានមានសវនករសាកសពគ្រប់គ្រាន់និងមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនៃការវាយតំលៃអនុលោមដែលយើងអាចមានមោទនភាពចំពោះ។ ប៉ុន្តែ, ជា "អាជីវកម្ម - អាជីវកម្ម" បុរាណ, ដូច្នេះវិសាលភាពនៃ "Ostap" នេះខាងមុខជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យាការបង្កើនល្បឿនមួយចំនួន។ ដែលជាកន្លែងដែលក្រុមហ៊ុនទាំងនេះហើយហេតុអ្វីបានគុណជាមួយនឹងភាពរីករាយយ៉ាងខ្លាំងដោយនៅក្នុងអត្ថបទនេះនឹងមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់នេះ accredits គណៈកម្មាធិរបស់ខ្លួនសម្រាប់បទបញ្ញត្តិបច្ចេកទេសនិងមាត្រសាស្រ្តនៃក្រសួងឧស្សាហកម្មនិងពាណិជ្ជកម្មដែលគាត់បានសរសេរអត្ថបទមួយនៅលើប្រធានបទនេះ, ប្រសិនបើអ្នកអាចធ្វើបានជាការពិតណាស់។ ដូច្នេះ, ដែលជាកន្លែងដែលតម្រូវការដែលបង្កើតផ្គត់ផ្គង់? ជាការពិតណាស់នេះនៅក្នុងការដេញថ្លៃចំណង់ចំណូលចិត្តនិងលទ្ធកម្មសាធារណៈបន្ថែមទៀត។ ក្រុមហ៊ុនឯកជនយ៉ាងឆាប់រហ័ស "មើលឃើញតាមរយៈ" បង្ហាញវិញ្ញាបនប័ត្រនិងកប់ក្បាលពួកគេមាននៅក្នុងបញ្ជី "ខ្មៅ" មួយ។ ប៉ុន្តែលទ្ធកម្មសាធារណៈ "ឆោតល្ងង់" ជឿថាអ្នកលក់ក្រដាសនេះនិងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការសហការជាមួយគាត់។ ជាការប្រសើរណាស់, ដែលបានកំណត់ជា root នៃការអាក្រក់ - ចំណូលចិត្តមួយ, ជាមួយនឹងវិញ្ញាបនបត្រមួយ! ការសម្រេចចិត្តនេះ - ពួកគេគួរតែទទួលយកនិងលុបចោល! តើមានអ្វីបន្ទាប់ - អនុញ្ញាតឱ្យក្លែងធ្វើស្ថានភាពមួយ - វិញ្ញាបនប័ត្រនៃការជំរុញសេដ្ឋកិច្ចនេះគឺមិនមែន, បន្ទាប់មកអ្វីដែលជាលទ្ធផលបានដែរឬទេ? ជាការពិតណាស់ដើម្បីចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងយើងទទួលបានលទ្ធផលជាវិជ្ជមាន។

1. ក្រុមហ៊ុនដែលមានភាពចាស់ទុំគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទទួលបានសេវាពិគ្រោះយោបល់ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ, វិញ្ញាបនប័ត្រនៃការពិភាក្សាមានសមត្ថកិច្ចនិងបើកជាមួយអតិថិជន - នឹងកើនឡើងវេទិកាសមដោយ។
2. ដកចេញពីតំបន់នេះទៅមួយផ្សេងទៀតអាចធ្វើទៅស្រដៀងគ្នា, ដែលមិនមែនអ្នកជំនាញនិងកម្មករបណ្តោះអាសន្នព្រមទាំងជា Schemer អស្ចារ្យ, ខូចឈ្មោះភ្លឺ "គុណភាព" ។

ប៉ុន្តែមិនធ្វើការដោយគ្មានលទ្ធផលអវិជ្ជមាន។

1. នឹងនៅតែចេញពីការងារប៉ុន្មានពាន់ "កម្មករ" មួយនៅក្នុងតំបន់នេះ
2. យើងពិតជាបានបាត់បង់អ្នកជំនាញមួយចំនួននិងការអភិវឌ្ឍនៃសកម្មភាពនេះជាកម្រិតខ្ពស់បំផុតនិងនៅពេលដូចគ្នាជាក់ស្តែងសម្រាប់អតិថិជននេះ;
3. បាត់ដែលជាការលើកទឹកចិត្តលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការទទួលការគ្រប់គ្រងសំខាន់លំដាប់ថ្នាក់ពិភពលោកចំណេះដឹងនិងការរីកចំរើនគ្រប់គ្រងហើយដូច្នេះការអភិវឌ្ឍសេដ្ឋកិច្ចជាតិ។

ដូចដែលអ្នកអាចឃើញនៅក្នុងដំណាក់កាលនេះពេលដែលគំនិតជាតិនៃគុណភាពនៃជីវិតតាមរយៈការគ្រប់គ្រងការត្រួតពិនិត្យគុណភាពមិនទាន់ត្រូវបានកើតនៅពេលដែលមានគឺជាប្រព័ន្ធសម្រាប់ការទទួលបានប្រអប់ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងចំណេះដឹងសកលនៅក្នុងស្ថាប័នអប់រំទេ, វាគឺជាការចាំបាច់ក្នុងការ "សួរ" រដ្ឋាភិបាលដើម្បីដូចម្ដេចបានជំរុញការអភិវឌ្ឍរបស់យើង។ តំណភ្ជាប់ទន់ខ្សោយនៅក្នុងដំណើរការនេះសាកសពវិញ្ញាបនប័ត្រនេះ។ ពួកគេគឺជាការពិតណាស់ចាំបាច់នោះទេប៉ុន្តែនៅក្នុងសារៈសំខាន់, ការព្យាយាមដើម្បីជំនួសអតិថិជនសម្រេចចិត្តសម្រាប់គាត់។ យើងត្រូវការភាពច្បាស់លាស់និងតម្លាភាពប្រសិនបើវិញ្ញាបនប័ត្រនេះគឺសម្រាប់អ្នកប្រើចុង, និងសារធាតុនេះគឺជាសាធារណៈ, ឧ យើងមានជាមួយអ្នកនិងភាពជឿជាក់ដំណឹងផងដែរត្រូវតែមានជាសាធារណៈ។ នៅក្នុងសម័យនៃបណ្តាញសង្គម, រដាភិបាល, ការបោះពុម្ពផ្សាយឯកទេសនិង អង្គការសាធារណៈ ដើម្បីធ្វើការនេះគឺមិនមែនជាការលំបាក, អ្នកត្រូវតែឆន្ទៈរបស់អតិថិជននិងក្របខ័ណ្ឌច្បាប់នេះ។ ផលនៃ បរិធានរដ្ឋគ្រប់គ្រង, ដែលបាននាំមកនូវការមិនមានតម្លៃបន្ថែមសម្រាប់អតិថិជនធ្វើឱ្យយល់បានទេ។ ឧបករណ៍នៃការត្រួតពិនិត្យសង្គមដែលមានគុណភាពជាច្រើន។ សូមស្រមៃគិតថាអ្នកមកកាន់ហាងនេះ, យកឡើងទំនិញនេះហើយវាត្រូវបានបិទភ្ជាប់បន្លាមួយ - "ការគ្រប់គ្រងមិនបានបំពេញតាមតម្រូវការនេះ» - អ្វីដែលនឹងជាប្រតិកម្មរបស់អ្នក។ និងអ្វីដែលនឹងក្លាយជាក្រុមហ៊ុនផលិតថ្ងៃស្អែកប្រតិកម្មនៃផលិតផលនេះ។ តើអ្វីដែលទទួលបានសមស្របតាមរូបកាយខ្ញុំបានចេញវិញ្ញាបនបត្រដែលបានផ្ដល់ទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនផលិត។ យើងត្រូវបានបង្រៀនជាយូរមកហើយពីរបៀបដើម្បីរស់នៅប៉ុន្តែមិនបង្រៀនអំពីរបៀបដើម្បីគ្រប់គ្រងជីវិតរបស់ពួកគេ។ សូមព្យាយាម។