អាយអេសអូ - នេះជាអ្វី? អាយអេសអូ

អាយអេសអូ - អន្ដរជាតិ អង្គការក្រៅរដ្ឋាភិបាល ដែលបានចូលមកក្នុងអត្ថិភាពនៅក្នុងឆ្នាំ 1947 ។ គោលបំណងរបស់វាគឺដើម្បីធ្វើការអភិវឌ្ឍស្ដង់ដារអន្ដរជាតិសម្រាប់ទំនិញនិងសេវាកម្ម។ ចូរយើងពិចារណាស្ថាប័ននេះ - អង្គការខ្លួនវា, តម្រូវការសម្រាប់អត្ថិភាពនៃនេះ - និងពិចារណាថាវាធ្វើ។

អាយអេសអូ - គឺថានៅក្នុងអង្គការនេះ?

សព្វថ្ងៃនេះវាមានសមាជិកដែលជាតំណាងចំនួន 157 នៃប្រទេសផ្សេងគ្នា (មួយពីគ្នា) ។ ប្រទេសរុស្ស៊ីបានចូលរួមក្នុងក្រុមប្រឹក្សា (ឯកតារចនាសម្ព័ន្ធ ការត្រួតពិនិត្យការអនុវត្ត) អង្គការក្នុងឆ្នាំ 2007 ។

វិសាលភាពនៃការគ្របដណ្តប់តំបន់ ISO ដែលទាំងអស់លើកលែងតែសម្រាប់អេឡិចត្រូនិនិងវិស្វកម្មអគ្គិសនី, ដែលទាក់ទងនឹងគណកម្មាធិអេឡិចត្រូនិអន្តរជាតិ។ ការងារមួយចំនួនបានធ្វើនៅក្នុងប្រតិបត្ដិការរួមគ្នាមួយ។

រចនាសម្ព័ន

អាយអេសអូត្រូវបានបង្កើតឡើងនៃគណៈអភិបាលនិងកម្មករ។

ក្នុងចំណោមដំបូងនៃសរីរាង្គខាងក្រោមនេះត្រូវបានរួមបញ្ចូល។

1. មហាសន្និបាត។ វាមានមន្ត្រីនិងប្រតិភូដែលត្រូវបានតែងតាំងដោយគណៈកម្មាធិការនេះ។
2. ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលបានរៀបចំការងាររវាងវគ្គនៃមហាសន្និបាតនេះ។ ទ្រង់អាចមានសំណួរឱ្យទៅសួរគណៈកម្មាធិការនិងដើម្បីប្រគល់ឱ្យពួកគេដើម្បីដោះស្រាយឱ្យពួកគេ។ ការសម្រេចចិត្តត្រូវបានយកតាមមតិភាគច្រើននៃមនុស្សទាំងអស់ដែលមានវត្តមាន។ ការចុះចូលនៃរាងកាយ 7 នេះគឺគណៈកម្មាធិការ។
3. ការណែនាំបច្ចេកទេសការិយាល័យ។

នេះគឺជាសាកសពដែលធ្វើការរចនាសម្ព័ន្ធដូចខាងក្រោមគ្រឿង។

1. គណៈកម្មាធិការបច្ចេកទេស។ ក្នុងចំណោមពួកគេ: Plaka - ការិយាល័យបច្ចេកទេសដែលបានរៀបចំសំណើសម្រាប់ការធ្វើផែនការការងាររបស់អាយអេសអូ។ Stuckey ស្វែងយល់ពីគោលការណ៍វិទ្យាសាស្រ្តនៃស្តង់ដារនិងជួយពក្រុមប្រឹក្សាដោយតម្រូវការនៃការអភិវឌ្ឍស្ដង់ដារអន្តរជាតិ។ CASCO វាយតម្លៃអនុលោមផលិតផលនិងសេវាកម្ម, ការស្វែងរកការអនុវត្តលើបញ្ហានេះនិងវិភាគវា។ DEVCO ជួយប្រទេសកំពុងអភិវឌ្ឍ, ការអភិវឌ្ឍអនុសាសន៍ស្តង់ដារ។ COPOLCO - គណៈកម្មាធិការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានសិក្សាពីលទ្ធភាពនៃការលើកកម្ពស់ការពួកគេតាមរយៈការណែនាំរបស់វិទ្យាស្ថានស្តង់ដារនេះ។ Remco, ជាគំរូស្ដង់ដារគណៈកម្មាធិនៅលើជាមួយអង្គការផ្តល់ជំនួយវិធីសាសែ្ត។
2. អនុគណៈកម្មាធិការ។
3. ក្រុមប្រឹក្សាបច្ចេកទេស។

ស្តង់ដា

ចាប់តាំងពី ISO ដែលមានបង្កើតឡើងដោយអង្គការអន្តរជាតិសម្រាប់ការកគំរូភាវូបនីយកម្ម។ កាលបរិច្ឆេតវាបានចេញគំរូជិត 14.000 ដែលជាឆបគ្នាជាមួយបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងគ្នានិងដំណើរការផលិតកម្ម។ នេះអនុវត្តទៅនឹងវិស័យជាប្រពៃណី (កសិកម្មសំណង់ ទំនិញប្រើប្រាស់, ឧបករណ៍វេជ្ជសាស្រ្តជាដើម) និងសាខាថ្មី (អ៊ិនកូដឌីជីថលព័តមានបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់និងដូចជា) ។

ស្តង់ដា ISO - ការអភិវឌ្ឍអនុត្តតាមការអភិវឌ្ឍទីផ្សារ។ នៅពេលដែលមានតម្រូវការមួយតំណាងសាខាណាមួយដាក់កម្មវិធីមួយដើម្បីធានាថាស្តង់ដារសមស្របត្រូវបានបង្កើត។ បន្ទាប់ពីការអនុម័តនៃកម្មវិធីនេះត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់គណៈកម្មាធិការបច្ចេកទេសសម្រាប់ការងារបន្ថែមទៀត។ វាត្រូវបានផ្សំពីតំណាងនៃឧស្សាហកម្មនេះដែលបានបង្ហាញនូវបំណងរបស់ខ្លួនក្នុងការអភិវឌ្ឍស្ដង់ដារនេះ។ ក្រោយការអនុម័តរបស់ខ្លួនគម្រោងនេះនាំមកនូវការពិភាក្សានេះហើយបន្ទាប់មកទីបំផុតបានទទួលយកការបោះឆ្នោតនេះ។

ទូទៅបំផុតត្រូវបានចាត់ទុកស្តង់ដា ISO 9000 និង ISO 14000. ទាំងពីរនេះអាចត្រូវបានប្រើនៅក្នុងអង្គការផ្សេងគ្នា, ដោយមិនគិតពីថាតើពួកគេត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងសកម្មភាពណាមួយ។

ស្ដង់ដារនិង 14000 9000

ឧទាហរណ៍ចំនួននៃ ISO 9000 នេះ - ស្ដង់ដារដែលបានធ្វើនិយ័តកម្មមួយដែល គ្រប់គ្រងគុណភាព។ ដើម្បីទទួលបានវាចូលទៅក្នុងផលិតកម្មអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាសមស្របនិងនីតិវិធីគ្រប់គ្រងដើម្បីដោះស្រាយតម្រូវការនិងការធានាបាននូវទំនិញនិងសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់។

ស្តង់ដា ISO 14000 តំណាងត្រួតពិនិត្យមួយសម្រាប់សុវត្ថិភាពនៃបរិស្ថាន។ គាត់បានត្រូវការដើម្បីនាំឱ្យមានផលប៉ះពាល់ជាអប្បបរមាមួយនៅលើបរិស្ថាននិងធ្វើការដើម្បីបង្កើនសុវត្ថិភាពបច្ចេកទេសនៃការផលិត។

ដោយផ្អែកលើបទដ្ឋានទាំងនេះអ្វី?

វាត្រូវបានគេយល់ថាគ្មានបទដ្ឋានទាំងនេះគឺមិនមានការធានាគុណភាពនិងសុវត្ថិភាព។ ពួកគេបានត្រឹមតែជំរុញអង្គការនេះដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដោយដើម្បីសម្រេចបាននូវគុណភាពដែលល្អបំផុតនិងធានាសន្តិសុខល្អបំផុត។

ពេលពិចារណា ISO នេះ 9000 បានបង្ហាញជាក់លាក់ ពីគោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រង គុណភាព។ មេដឹកនាំនៃសិទ្ធិដើម្បីប្រើពួកវាដើម្បីជ្រើសប្រព័ន្ធល្អបំផុតនៅក្នុងសហគ្រាស។ សូមឱ្យយើងសិក្សាពួកគេ។

គោលការណ៍

№ 1. ផ្តោតលើអតិថិជន។ ក្នុងករណីនេះអង្គការនេះបានស្វែងរកការយល់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេនិងការព្យាយាមទៅជួបពួកគេនៅក្នុងវិធីជារៀងរាល់ដូច្នេះថាសូម្បីតែហួសពីការរំពឹងទុកនេះ។ ដល់ទីបញ្ចប់នេះ:

• ស្វែងយល់ពីតម្រូវការ;
• លៃតម្រូវការយុទ្ធសាស្រ្ត;
• អនុវត្តប្រព័ន្ធបញ្ជូនទិន្នន័យល្អប្រសើរបំផុតសម្រាប់តម្រូវការរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់;
• សិក្សាផលិតផលពេញចិត្តរបស់អតិថិជន;
• បង្កើតប្រព័ន្ធនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនមួយ;
• ព្យាយាមមកដល់តុល្យភាពរវាងអតិថិជននិងអ្នកដទៃទៀតផងដែរ។

លេខ 2 នៃថ្នាក់ដឹកនាំរៀបចំការកំណត់គោលដៅនិងគោលបំណងផ្តល់នូវឱកាសដើម្បីសម្រេចគោលដៅទាំងនោះជារៀងរាល់។ សម្រាប់ក្បាលនេះ:

• វាត្រូវចំណាយពេលចូលទៅក្នុងគណនីផលប្រយោជន៍នៃបុគ្គលិកទាំងអស់ចុះ!
• លោកបានមើលឃើញពីអនាគតនៃអង្គការនេះ;
• កំណត់គោលដៅនិងគោលបំណង;
• វាផ្ដល់នូវបរិយាកាសសម្ងាត់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន;
• វាផ្ដល់នូវធនធានចាំបាច់សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តា;
• ការទទួលខុសត្រូវ;
• វាបានលើកទឹកចិត្តឱ្យបុគ្គលិក។

3. ចូលរួមស៊ុមចំនួន។ ប្រជាជន - នេះគឺជាអ្វីដែលផ្អែកលើសកម្មភាពណាមួយឡើយ។ ប្រសិនបើបុគ្គលិកត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងកិច្ចការរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ, វាមានការរីកចម្រើនជាច្រើនទៀតថាមវន្ត, និងបុគ្គលិកជាងបង្ហាញទេពកោសល្យរបស់ពួកគេ។ ចំពោះគោលបំណងនេះបានផ្តល់ជូននៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការអនុលោមតាមបទដ្ឋានអន្តរជាតិដែលក្នុងនោះ:

• បុគ្គលិកមានការយល់ដឹងអំពីការចូលរួមចំណែករបស់ខ្លួននៅក្នុងការអនុវត្តកាតព្វកិច្ចនេះ;
• យល់ដឹងពីការរឹតបន្តឹងទាំងអស់;
• មានការទទួលខុសត្រូវ;
• ការព្យាយាមដើម្បីបង្កើនជំនាញ;
• ចែករំលែកបទពិសោធនិងចំណេះដឹងទទួលបាន!
• ពិភាក្សាអំពីបញ្ហាបន្ទាន់។

លេខ 4. វិធីសាស្រ្តនេះដើម្បីដំណើរការការងារនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនព្យាយាមបង្កើតរបៀបមួយដែលវាក្លាយទៅជារឿងសំខាន់មួយ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះបានផ្ដល់លក្ខខណ្ឌដូចជា:

• វាកំណត់សកម្មភាពដែលចាំបាច់ដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផល;
• វារក្សាកំណត់ត្រានៃមុខងារនិងការទទួលខុសត្រូវរបស់បុគ្គលិក;
• វាផ្តោតទៅលើកាលៈទេសៈដែលប៉ះពាល់ដល់សកម្មភាពស្នូល;
• ផលប៉ះពាល់ប៉ាន់ស្មាន។

5. វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង№។ ប្រសិទ្ធិភាពល្អប្រសើរបំផុតត្រូវបានសម្រេចក្នុងករណីនេះដោយមានលក្ខណៈជាប្រព័ន្ធ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះក្រុមហ៊ុននេះបានអនុវត្ដសកម្មភាពដូចខាងក្រោម:

• ដែលធ្វើការលើបញ្ហារចនាសម្ព័ន្ធ;
• ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវឯករាជ្យភាព intrasystemic;
• ដោយស្មើភាពផ្តល់ការទទួលខុសត្រូវ;
• ធ្វើការបញ្ជាពីដើមដល់ចុងបញ្ចប់នេះ;
• ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវយន្តការធ្វើការវាយតម្លៃសកម្មភាព។

លេខ 6 នៅក្នុងគោលបំណងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងសកម្មភាពជាបន្តដូចខាងក្រោម:

• បន្តការកែលម្អគុណភាពនៃផលិតផលឬសេវាដែលផ្ដល់បាន;
• អប់រំបុគ្គលិក;
• កែលម្អការសម្តែងនិងធ្វើការនៅលើថារាល់តំណរភ្ជាប់របស់ក្រុមហ៊ុននេះ!
• ប៉ាន់ស្មានជំហានចេញមក!
• បញ្ជាក់ពីលទ្ធផល។

№ 7. វិធីសាស្រ្តពិតប្រាកដ។ គោលការណ៍នេះមានន័យថាជំហានដូចខាងក្រោមនេះ:

• ការផ្ទៀងផ្ទាត់ពនេះ;
• ធ្វើឱ្យវាអាចចូលដំណើរការបាន;
• ការវិភាគ;
• ការសម្រេចចិត្តនិងសកម្មភាពដែលមានមូលដ្ឋានលើវា។

លេខ 8. ទំនាក់ទំនងអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។ ក្នុងករណីនេះ, អ្នកត្រូវការដូចខាងក្រោម:

• ការកំណត់តុល្យភាពរវាងគោលដៅរយៈពេលវែងខ្លីនិងមួយ;
• អាងទឹកនៃធនធាន;
• កំណត់រកដៃគូសំខាន់និងការធ្វើការងារជាមួយពួកគេ!
• ការផ្លាស់ប្តូរព;
• កសាងផែនការរួមគ្នា។

អាយអេសអូ 9000 បានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ 1994 ។ វាមានស៊េរី 9001, 9002, 9003. ក្រោយមកគេបានបន្ថែមមួយទៀត 9001: ឆ្នាំ 2000 និង 9004: 2000 ។ នៅពេលនេះមានដប់ប្រាំមួយស្តង់ដាដែលក្នុងនោះក្រុមហ៊ុនដែលខ្លួនគេផ្ទាល់ជ្រើសសមរម្យបំផុតសម្រាប់ពួកគេ។

តម្រូវការក្នុងការរៀបចំ

វិញ្ញាបនប័ត្រគឺជាការចាំបាច់ឬការស្ម័គ្រចិត្ត។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពគឺជាដំណើរការស្មុគស្មាញដោយស្មើភាពមួយ, ហើយវាគឺជាការមិនចាំបាច់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់។ ស្តង់ដារអន្តរជាតិសម្រាប់ការវាយតម្លៃទាំងនេះមានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលសមរម្យស្វែងរកការ:

• ការកែលម្អគុណភាពនៃផលិតផលនេះ;
• នាំយកទៅជាមួយប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងកម្រិតល្អបំផុត;
• systematize មគ្គុទេសក៍នេះ;
• កែលម្អរូបភាពនេះ;
• ដើម្បីសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍នៃការប្រកួតប្រជែងនេះ;
• ជួយសម្រួលដល់ការផ្តល់អាជ្ញាបណ្ណ;
• ទាក់ទាញដៃគូធ្ងន់ធ្ងរនៅក្នុងអាជីវកម្ម;
• ទទួលបានការបញ្ជាទិញពីក្រុមហ៊ុនបរទេស។

ការត្រៀមរៀបចំសម្រាប់វិញ្ញាបនប័ត្រ

ដំណើរការគ្រប់គ្រងនេះគួរតែត្រូវបានដាក់នៅក្រោមបទដ្ឋានដែលបានបង្កើតឡើងអន្តរជាតិ។ ការវាយតម្លៃនៃប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់អាចនឹងមានគ្រប់គ្រាន់ហើយនៅក្នុងសេចក្តីណែនាំនៃការថ្មីនេះគឺមិនចាំបាច់ទេ។ ល្អគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើការនៅលើការផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ន្ធ។ សម្រាប់អង្គការមួយចំនួនដែលតម្រូវឱ្យមានការរៀបចំឡើងវិញហ្មត់ចត់, ខណៈពេលដែលសម្រាប់អ្នកផ្សេង - ការធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរមួយចំនួន។ ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានសាងសង់ឡើងស្របតាមគោលដៅដែលបានកំណត់។ ក្រុមហ៊ុននេះបានអនុវត្តការធ្វើកំណែទម្រង់ដោយខ្លួនឯងឬអញ្ជើញឱ្យទៅអង្គការពិគ្រោះយោបល់នេះ។

នេះជាជំហានដូចខាងក្រោមនេះគឺជាសេចក្តីណែនាំនៃការស្តង់ដាររដ្ឋបាល។

1. ការកំណត់គោលដៅ។
2. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណការរំពឹងទុក។
3. ការសិក្សាអំពីស្តង់ដារ។
4. ការជ្រើសរើសមួយក្នុងចំណោមពួកគេ។
5. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងវិនិច្ឆ័យ។
6. កំណត់អត្តសញ្ញាណដំណើរការដែលប៉ះពាល់ដល់ការផ្តល់ទៅឱ្យអតិថិជនផលិតផល។
7. ការអភិវឌ្ឍនៃការងារដែលបានគ្រោងទុកនោះទេ។
8. តំណាងនៃជីវិតរបស់ពួកគេ។
9. ការវាយតម្លៃឯករាជ្យនៃប្រព័ន្ធ។
10. ធ្វើសវនកម្មដើម្បីទទួលបានវិញ្ញាបនប័ត្រ ISO ។
11. ការកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបន្តទៀត។

សាកសព, សញ្ញាបត្រ

យើងត្រូវយល់ថាអង្គការ ISO នេះមិនបានអនុវត្តការធ្វើតេស្តនិងការងារមិនចេញ ISO ដែលបានបញ្ជាក់។ វាត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងលំនាំអភិវឌ្ឍ។ និងនីតិវិធីទាក់ទងទាំងអស់សម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ទៅនឹងស្តង់ដារគុណភាពអន្តរជាតិដែលអនុវត្តដោយអង្គការទទួលស្គាល់។ នេះត្រូវបានធ្វើនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជាដែលក្រុមហ៊ុននេះមានការប្រាក់ពាណិជ្ជកម្ម។

GOST និង ISO

មូលដ្ឋានសម្រាប់វិញ្ញាបនប័ត្រជាកាតព្វកិច្ចនៅប្រទេសរុស្ស៊ីគឺជាបទដ្ឋាន GOST ។ អាយអេសអូ, ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ វិញ្ញាបនប័ត្រស្ម័គ្រចិត្ត។ ទោះជាយ៉ាងណាសម្រាប់សុខដុមនីយកម្ម នៃបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស ប្រព័ន្ធត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្តោតលើស្តង់ដារអន្តរជាតិ។ GOST ISO ដែលក្រុមហ៊ុនទាំងនោះដែលបានជ្រើសរើសមិនត្រឹមតែផ្តោតជាសំខាន់នៅលើទីផ្សារក្នុងស្រុកក្នុងស្រុកប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែនៅខាងក្រៅ។ ខ្លះជឿថាវាជាវិធីសាស្រ្តនេះបង្កើតទីតាំងនៅក្នុងអង្គការពាណិជ្ជកម្ម។